Sol Rio De Luna y Mares

Vielen Dank Siegfried für Ihre Anmerkungen, die immer wichtig für unsere Arbeit sind. Leider möchten Sie das Hotel nicht weiterempfehlen und deswegen haben Sie uns eine schlechte Bewertung gegeben. Ich respektiere, was Sie jetzt kommentieren, aber ich habe mit Ihnen mehrere Male gesprochen und immer waren Sie mit meinen Erklärungen zufrieden. Als Sie Ihre Bekleidung nass wegen des Wassers im Zimmer hatten, haben wir uns zuerts entschuldigt und dann haben wir Ihnen eine Zimmeränderung empfohlen. Sie wollten es nicht und sagten uns, dass alles in Ordnung ist. Ich habe Ihnen gefragt, was wir für Sie machen konnten und Sie wollten nur ein Late Check Out am letzten Tag Ihres Aufenthaltes. Das haben wir Ihnen sofort bis 16:00 Uhr bestätigt. Dieses Hotel liegt in Kuba und die Kubaner dürfen auch die Hotels besuchen. Sie benehmen sich gleich, wie sich die Gäste aus anderen Ländern benehmen. Man soll nicht absolut sein. Ausserden gibt es im Hotel Platz genug für alle. Die meisten Kubaner lieben die Mares-Seite und Ihr Zimmer war in der Luna-Seite. Glücklicherweise denken viele Gäste (die Mehrheit) ganz anders. Es ist sehr traurig, dass Sie diese Meinung über die Mitarbeiter haben. Zu mir haben Sie etwas anderes gesagt. Na ja Siggi, kaum zu glauben... Sie sagten, dass Sie das Hotel wieder im September oder im Oktober besuchen möchten. Wenn Sie meine Hilfe wegen Ihren Kundenwünschen brauchen, bin ich wie immer gerne zur Verfügung. Herzlichst, Belkys Reyes Hotel-Verkaufsleiterin jefe.ventas.srm@meliacuba.com