Aus DeutschlandHotel: Das Sofitel ist wunderschön. Eine tolle und vielfältige Hotelanlage mit Blick auf Dubai. Schöner Pool, sehr gepflegte Anlagen und schöner Strand. Zimmer: Wir waren auf der 3. Etage. Der Blick auf Dubai und die Hotelanlage war traumhaft. Vor allem abends. Zimmer geräumig mit Balkon und gut ausgestattet. Sauberkeit leider nur mäßig. Essen: Super Frühstück. Abendessen entweder im Buffet-Restaurant oder in den Themen-Restaurants möglich. Sehr vielfältig und immer frisch. Es fehlt an nichts. Was zu bemängeln ist: Die Getränkepreise sind jenseits von Gut und Böse. Dubai ist teuer, das war uns bekannt, aber 10€ für eine 0,75 l Flasche??? Und wenn man nicht mehr als Wasser bestellt, also keine überteuerten Softdrinks oder Edelwein bestellt, wird man entsprechend vom Servicepersonal behandelt. Heißt, kaum beachtet und einfach nur abgefertigt. Und das war in jedem Restaurant dann so. Sowas geht gar nicht. Dasselbe auch beim restlichen Personal. Wenn man kein Trinkgeld gibt (Koffer tragen, Tür aufhalten, Reinigungspersonal) bekommt man das zu spüren. Hierüber sollte das Management mal nachdenken... wir haben sehr viel Geld für diesen Urlaub bezahlt und erwarten an dieser Stelle von einem namhaften 5* Haus ein professionelles Verhalten.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jessica |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Dubai The Palm zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Hotelanlage, der Pool, der Strand sowie die Zimmer mit Balkon und der traumhafte Ausblick gefallen haben. Auch Ihre positiven Eindrücke von unserem Frühstück und den Themen-Restaurants wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu Sauberkeit, Getränkepreisen und der Serviceerfahrung sehr ernst. Professionelles und aufmerksamkeitsvolles Verhalten unserer Mitarbeiter liegt uns besonders am Herzen, und Ihre Rückmeldung hilft uns, in diesen Bereichen weiterhin Verbesserungen vorzunehmen und Schulungen gezielt anzupassen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen das volle Sofitel-Erlebnis in gewohnt hoher Qualität zu bieten. Kind regards, Team Sofitel Dubai The Palm!
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