Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa

Sehr geschätzter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem aktuellen Aufenthalt im Sofitel Dubai The Palm mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihre bisherigen Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprechen und Sie Anlass zu Enttäuschung hatten. Bitte seien Sie versichert, dass Sauberkeit, Instandhaltung und aufmerksamer Service für uns höchste Priorität haben. Wir bedauern zutiefst, dass dies während Ihres Aufenthaltes nicht in dem von uns angestrebten Standard umgesetzt wurde. Ihre Hinweise zu den Reinigungsdetails im Zimmer sowie den technischen Mängeln nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet, um umgehend Abhilfe zu schaffen. Ebenso möchten wir uns für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten während des Frühstücks entschuldigen. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Servicelevel, das wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden Ihr Feedback mit dem betreffenden Team besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Abläufe verbessert und Wartezeiten künftig vermieden werden. Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu optimieren. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den hohen Standards und der Gastfreundschaft zu überzeugen, für die unser Haus bekannt ist. Kind regards, Team Sofitel Dubai The Palm!