Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und möchten die Gelegenheit nutzen, einige Punkte für das breitere Online-Publikum zu erläutern. Zunächst möchten wir klarstellen, dass unser Hotel 12 Jahre alt ist und nicht 15 Jahre, wie in Ihrer Bewertung erwähnt. Das Haus wird regelmäßig gewartet und modernisiert, um unseren Gästen jederzeit einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten. Bezüglich der Cabanas am Pool möchten wir darauf hinweisen, dass diese – wie auf allen Buchungsportalen sowie auf unserer offiziellen Website deutlich angegeben – kostenpflichtig und je nach Verfügbarkeit buchbar sind. Die Cabanas bieten ein exklusives und privates Erlebnis. Da wir über eine begrenzte Anzahl verfügen und das Hotel über 600 Zimmer hat, ist es leider nicht möglich, sie allen Gästen kostenlos zur Verfügung zu stellen. Was die Halbpension betrifft, so sind alle Bedingungen und Leistungen klar in der Buchungsbestätigung aufgeführt. Die Menüs für Halbpensionsgäste sind sorgfältig zusammengestellt und bieten eine hochwertige Auswahl zu einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis. Sollten während Ihres Aufenthalts Unklarheiten bestanden haben, hätte unser Team dies gerne vor Ort erläutert. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Rosebella Abraham Quality Assurance Manager Sofitel Dubai The Palm!