Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

Das Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort liegt im Südosten von Bali in Nusa Dua. Die Anlage ist sehr groß und wunderschön angelegt und gestaltet. Man empfing uns freundlich, der Check-In verlief schnell und professionell. Wir konnten zur angegebenen Check-In Zeit pünktlich um 15 Uhr auf unser Hotelzimmer. Das Zimmer war groß und geräumig, mit leider zu wenig Stauraum für Koffer und Kleidung (wie leider in fast jedem Hotel). Ansonsten gab es einen geräumigen Balkon, ein großes bequemes Bett und ein geräumiges Badezimmer mit genügend Platz zum abstellen der Kosmetikartikel (mehr zum Zimmer unter der Kategorie "Zimmer"). Unser Zimmer lag nah am Strand und am Pool. Der Pool ist das absolute Highlight des Hotels für uns gewesen. Wunderschön angelegt, mit genug Platz zum schwimmen und einer Poolbar. Die Handtücher lagen schon auf den Liegen bereit. Während unseres Aufenthalts waren die meisten Schulferien bereits vorbei, das Familienhotel war daher nicht komplett ausgebucht, was wir als sehr angenehm empfunden haben. Es gab immer freie Liegen am Pool, im Schatten und in der Sonne. Das klassische "Liegen reservieren" wurde vom Hotel strikt unterbunden, in dem alle Liegen auf denen nur Handtücher und keine persönlichen Sachen lagen, nach kurzer Zeit vom Personal freigeräumt wurden für andere Hotelgäste. Eigentlich sollte das jedes Hotel so machen! Leider waren einige Urlauber der Meinung, sie müssten sich neben Liegen im Schatten auch den kompletten Tag Liegen in der Sonne freihalten. Dies wurde vom Hotel zum Glück nicht geduldet. Wer Erholung am Pool sucht, kann das definitiv vergessen. Wie schon erwähnt, waren zu unserem Aufenthalt im Hotel die meisten Schulferien vorbei, dennoch ist das Sofitel ein reines Familienhotel. Es haben sich stets viele Kinder am großen Pool aufgehalten, die durch den Lautstärkepegel entspanntes Liegen am Pool oder lesen relativ unmöglich gemacht haben. Wer Ruhe und Erholung sucht, ist besser beraten, ein anderes Hotel zu buchen, als das Sofitel. Wirklich sehr schön war das Reichen von kleinen kostenlosen Getränken und Snacks am Pool (z.B. Obstspieße und kleine Säfte). Essen oder Getränke konnte man sich vom Personal an die Liegen servieren lassen, die Preise waren im Hotel verglichen mit den sonstigen Preisen auf Bali natürlich hoch. Als besonders negativ empfunden haben wir, dass sämtliche Preise nicht transparent in den Karten aufgeführt werden. Es kommen immer noch Steuer und Servicegebühren in Höhe von 21% hinzu, die man sich als Gast dann selbst dazu rechnen darf. Dies ist zwar im Allgemein auf Bali üblich, allerdings ist uns unklar, wieso man auch in den Hotels versucht die Preise für die Kunden zu "verschleiern". Als Gast sollte man nicht in die Situation kommen müssen, am Ende auf der Abrechnung "böse Überraschungen" erleben zu müssen. Es erweckt einfach den Anschein, dem Gast soll vorgespielt werden, die Preise wären günstiger, als sie in Wirklichkeit sind. Insgesamt ist dieses Prozedere nicht kundenfreundlich und sollte vielleicht einmal vom Management überdacht werden. Jedem Gast ist schließlich klar, dass ein Essen oder eine Dienstleistung in einem teuren Hotel natürlich auch seinen Preis hat. Wieso wird dem Gast dann zugemutet, sich den tatsächlichen Preis selbst ausrechnen zu müssen, anstatt ihn einfach direkt korrekt auszuweisen. Ein letztes größeres Manko war für uns der Strand bzw. der Zugang zum Meer. Zum Glück sind wir keine Strandlieger und waren deswegen auch nicht so enttäuscht über die Situation am Strand. Jemand der viel wert auf den Strand und schwimmen im Meer legt, sollte das Sofitel vielleicht nicht unbedingt buchen. Hier kommen definitiv die Poollieger auf ihre Kosten! Das Meer besteht allerdings hauptsächlich aus einer meterlangen knietiefen bis maximal hüfthohen Wassermenge. Der Weg bis zum "richtigen" Meer ist steinig, voller Seegras und spitzen Muscheln. Badeschuhe sind hier sinnvoll. Der Ausblick vom Strand auf das Meer lässt auch zu Wünschen übrig. Es gibt eine lange Mauer, die den Strand vermutlich vor Überflutung und Abtragung bei Flut schützen soll. Der Sand an sich ist relativ grobkörnig, aber sauber. Liegen sind nur wenige vorhanden, sodass es hier bei einem ausgebuchten Hotel Probleme geben dürfte. Überzeugen kann das Sofitel daher vor allem mit dem tollen Pool!

Die Zimmer sind an sich wirklich sehr schön, groß und geräumig! Das Bett war super bequem, der Komfort war der Preisklasse des Hotels angemessen. Zwei Sonnen abgezogen haben wir aus folgenden Gründen: die freistehende Badewanne sah unhygienisch und oll aus, aus dem Abfluss kam Dreck. Im Waschbecken waren am Rand Schimmelspuren zu finden und der Abfluss in der Dusche hat extrem gestunken. Für ein 5-Sterne-Hotel und das Geld, was man für die Zimmer dort zahlt, empfanden wir diese Mängel als nicht angemessen! Ebenfalls einen Abzug müssen wir für den "Meerblick" geben. Unter Meerblick stelle ich persönlich mir einen unverbauten und schönen Blick auf das Meer vor. Das Sofitel wirbt auch mit solchen Bildern für ihre Meerblick-Zimmer. Erhalten haben wir ein Zimmer im zweiten statt im dritten Stock mit einem Gebäude vor der Nase, dahinter ließ sich dann entfernt das Meer erblicken. Für den Aufpreis den man für diese Zimmer bezahlt, fand ich diesen Anblick sehr enttäuschend und nicht lohnenswert. Auf dem Stuhl auf unserem Balkon fehlte außerdem aus nicht nachvollziehbaren Gründen das Polsterkissen, welches wir auf allen anderen umliegenden Balkonen entdecken konnten. Die Minibar ließ sich nur mit Gewalt öffnen. Eine unnötige Barriere, wenn man gerne Getränke verkaufen möchte. Ein aller letzter minimaler Kritikpunkt, war der Lärm, der teilweise im Zimmer zu hören war. Zum einen sind die Zimmer insgesamt sehr hellhörig, zum anderen gab es Abends öfter mal Veranstaltungen direkt vor unserem Zimmer, die allerdings pünktlich zur Nachtruhe endeten und daher minimal störend waren. Da wir auch gerne vor 22 Uhr schlafen, war das für uns persönlich natürlich ein wenig störend, aber insgesamt hielt sich der Lärm in Grenzen. Für Menschen, die gerne früh schlafen und dafür absolute Ruhe brauchen, ist das Hotel vielleicht nicht ideal. Die Zimmer wurden täglich tadellos gereinigt und waren ansonsten auch in einem guten und schönen Zustand. Die Einrichtung gefiel uns sehr gut.

Dazu gebucht hatten wir nur Frühstück. Das Frühstück fand in einem großen Saal statt, man konnte sowohl drin als auch draußen sitzen. Durch die enorme Anzahl an Hotelgästen, war der Lärmpegel im Frühstücksraum sehr hoch, das war teilweise sehr anstrengend. Wir mussten glücklicherweise nie auf einen Tisch warten (wir waren aber auch spätestens um 8 beim Frühstück). Geduld haben musste man hingegen, wenn man eine Eierspeise essen wollte. Diese werden frisch zubereitet und man musste schon mal 15-20min auf das Ei warten. Zusätzlich muss man es sich selbst abholen, dies führte dazu, dass man teilweise mehrmals zum Stand lief um nachzusehen, ob das Ei schon fertig war und immer wieder nachsehen musste, bis es dann soweit war. Wenn man zu lange wartete, war das Ei natürlich kalt. Ich hätte pauschal aber auch keine Idee, wie sich das bei der hohen Anzahl an Gästen, besser lösen lassen könnte. Abgesehen davon war die Auswahl und die Qualität der Speisen extrem gut. Es fehlte an nichts und nirgends bildeten sich Warteschlangen am Buffet. Frische Säfte konnte man sich hier selbst zusammenstellen und mixen lassen. Die Butter war auch frisch und nicht aus den sonst üblichen Plastikschälchen und konnte beim Personal erfragt werden. Auf dem Buffet selbst zu finden, war sie nicht. Ebenso standen leider sehr selten Pfeffer und Salz auf den Tischen. Über eine größere Obstauswahl hätten wir uns zwar gefreut, ansonsten ließ das Frühstück bei uns keine Wünsche offen. Zu Abend haben wir einmal beim Italiener gegessen. Pizza, für umgerechnet 13€ - ein stolzer Preis! Die eine Pizza war hervorragend, die andere höchst durchschnittlich. Mehrmals haben wir den In-Room-Service in Anspruch genommen, weil wir gerne balinesisch essen wollte, ohne am völlig überteuerten Buffet teilnehmen zu müssen. Das Essen war sogar günstiger als im Restaurant (ungewöhnlich für den In-Room-Service) und schmeckte hervorragend. Die Portionen waren groß! Dazu gereicht wurde immer ein Brotkorb mit frischer Butter.

Der Service war wirklich herausragend gut. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und aufmerksam. Jede Frage wurde uns freundlich und hilfreich beantwortet. Hier gibt es absolut keine Kritikpunkte! Auch wenn die Rechnungen eine Servicegebühr enthalten, haben wir trotzdem immer Trinkgeld gegeben, da das Trinkgeld die persönliche Zufriedenheit mit dem Service wieder spiegelt. Die Mitarbeiter haben sich immer sehr über das Trinkgeld gefreut.

Wir persönlich haben in Nusa Dua außerhalb vom Hotel nichts unternommen. Auf dem Weg ins Hotel mit dem Taxi konnten wir nichts sehenswertes entdecken und ansonsten haben wir auch nichts gelesen oder gehört, was man in Nusa Dua unbedingt anschauen sollte. Da das Hotel viel zu bieten hat und wir vorher schon in Jimbaran und Ubud gewohnt haben, haben wir die Zeit auf der Hotelanlage genutzt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Freizeitangebote im Hotel waren toll und vielfältig. Es gab jeden Tag eine Auswahl an Programmpunkten, wie Aqua-Gymnastik, Walken am Strand, Bogenschießen, Yoga usw. Die meisten dieser Aktivitäten mussten zusätzlich bezahlt werden, einige wenige waren kostenlos. Wirklich toll fanden wir, das komplett auf nervige und überflüssige Animation verzichtet wurde. Aller höchstens wurde man freundlich gefragt, ob man nicht Lust hätte, am (kostenlosen) Aqua-Fitness teilzunehmen. Das Sofitel bietet ansonsten einen hauseigenen Spa-Bereich (SoSpa) und ein Fitnessstudio (SoFit) an. Massageanwendungen, kann man auch am Strand oder Pool genießen. Diese sind dann etwas günstiger. Für die preislichen Verhältnisse auf der Insel sind die Spa-Anwendungen natürlich sehr teuer, dies ist in den Hotels aber auch üblich, schließlich trifft man hier auf professionell geschultes Personal und ein tolles Ambiente. Der Fitnessbereich ist größer als in anderen Hotels und gefiel uns gut. Wer im Urlaub Fitness machen möchte, kommt hier auf seine Kosten. Hinter dem Fitnessstudio kann außerdem Tischtennis, oder Tennis (gegen Gebühr) gespielt werden. Wir haben einmal für eine Stunde den Tennisplatz (ca. 8€ inkl. Schläge und Bälle) gemietet. Auch hier wieder der übliche Trick mit den Preisen. Der Concierge sagte uns, die Gebühr würde 100 IDR betragen, letztendlich stellten wir dann fest, dass es 120 IDR inkl. Steuern und Servicegebühr waren und haben uns gefragt, wieso dies nicht gleich so kommuniziert werden kann. Der preisliche Unterschied liegt bei nicht mal 1€ umgerechnet, es bleibt dennoch unverständlich, wieso die Preise nicht transparenter für den Kunden/den Gast gestaltet werden. Davon abgesehen, war die Möglichkeit den Tennisplatz nutzen zu können, aber wirklich toll! Auch für Kinder hat das Sofitel einiges zu bieten, es gibt einen eigenen Kinderpool und eine Kinderbetreuung. Für Familien ist das Hotel sehr empfehlenswert!