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Sebastian (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2018 • 3-5 Tage • Strand
Definitiv keine 5 Sterne würdig
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel bot wenig Charme und kann mit den anderen Strandhotels in Nusa Dua kaum mithalten. Ich weiß nicht wie das Hotel so viel Auszeichnungen erhalten hat, die überall präsentiert werden.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind recht groß und machen einen renovierten Eindruck. Allerdings hatten unsere Freunde eine Decke auf der sich Blutflecken befanden, der Duschkopf spritze das Wasser in alle Richtungen, nur nicht nach unten. Der Safe musste ausgetauscht werden beim ankommen, weil dieser auch nicht funktionierte.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • WIe bereits oben erwähnt war das Frühstück eine Katastrophe. Oft wurden Speisen nicht nachgefüllt und man warte vergebens auf Nachschub. Gläser für Säfte war teilweise auch nicht vorrätig. Absolut enttäuschend für ein 5 Sterne Hotel.


    Service
  • Schlecht
  • Der Service beim Frühstück war eine Katastrophe! Platzzuweisung funktionierte nicht, da haben wir uns meisten selbst ein Platz gesucht. Wir bestellten ein Late Macchiato und dieser kam erst 15min später nach zweimal nachfragen. Auch wurde nie gefragt, ob man noch eine zweite Tasse oder Tee haben möchte. Das Personal war mit der Anzahl an Gästen einfach überfordert. Die Eindrücke beim Frühstück haben uns nicht veranlasst irgendwo anders im Hotel zu essen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel befindet sich am Ende zahlreicher Hotels die den Strand von Nusa Dua schmücken. Zu Fuß kann man alle Hotels am Strand entlang laufen und passiert alle anderen Hotels mit Strandbars und Hotels die mehr Ambiente und Charme bieten als das Sofitel. Am Sofitel wirkt die Atmosphäre Abends am Strand ziemlich langweilig. Da geht man lieber in eines der anderen Hotels und trinkt dort sein Cocktail.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Freizeitangebote waren das einzig Positive an dem Hotel. Es gab ein Fitnessstudio, Tennisplatz, Tischtennisplatte, Bogenschießen und weitere Aktivitäten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im April 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastian
    Alter:31-35
    Bewertungen:45
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Sebastian, Bonjour! Selamat Siang! Thank you for choosing Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort, following your recent stay in Bali. I was surprised to read your review on HolidayCheck. I truly regret to read that your stay fell below your expectations and I was actually surprised to read your review as this is definitely not the standard of service we usually offer to our guests. Please rest assured as we have shared your constructive feedback to the relevant team, especially our Director of Food and Beverage and our Executive Housekeeper for their review and immediate actions. We thank you for sharing your constructive feedback with us and we hope you will be kind enough to give us another chance of serving you better to showcase the improvements we have made by then. Sincerely, Sylvain Pasdeloup General Manager Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort