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Lidia (51-55)
Verreist als Familie • Dezember 2012 • 1 Woche • WinterNie wieder Dorf Grosswild
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leitung des hotels war ueberfordert mit der organisation. Wir haben vollpansion gebucht. Obwohl uns ein tisch fuer die grossfamilie und freunde zugesagt wurde, hat es tage und diskussionen gedauert bis wir ein tisch fuer uns bekommen haben. Auch andere versprochene leistungen stimmen nicht: internet ist sehr langsam, alternatives essen im steak restaurant war nicht moeblich wegen ueberfuellung. 35 euro fuer silvester sind nicht gerechtfertigt: keine musik, keine festliche atmosphere (ausser einem glas prosecco oder gluehwein), um 23: 30 war im restaurant schluss.Die atmosphere im selbstbedienung restaurant ist wie in einer kantine. Die temperaturen entweder zu heiss oder eisig wegen der klimaanlage. Am silvester ist das heisswasser ausgefallen in einer wohnung und konnte nicht repariert werden, was dazu gefuehrt hat dass man sich mit kaltem wasser die haare abspuelen muesste (folge-erkaeltung). Positive bewertung fuer das kuechenpersonal unter der leitung von Peter und die schoenen und gut eingerichteten wohnungen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:1 Woche im Dezember 2012
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lidia
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Lidia, vielen Dank für Ihre Mühe der Bewertung unseres Feriendorfes Großwild bei Holiday Check. Wie in unserem ausführlichen Gespräch vor Ort erläutert, tut es mir sehr leid, dass der gemeinsame Tisch nicht schon am ersten Tag geklappt hat. Internet ist leider bei uns in den Bergen nicht schneller angebunden, wir haben hier alle Bemühungen in Richtung Verbesserung getroffen, Sie haben ja dann kostenlos den Business-Zugang von mir erhalten. Das Sylvesterprogramm besteht aus dem Empfang mit Glühwein und Prosecco, Brötchen und Snacks, einem tollen Sylvesterbuffet, der Kinderbetreuung und der Sylvesterparty an der Talstation mit DJ-Musik, Feuerwerk und Fackellauf der SchilehrerInnen. Für kommenden Sylvester haben wir - auch dank Ihrer Anregungen - noch weitere Programmpunkte eingeplant. Im Voll-Lastprogramm während dieser Saisonzeit hatten wir einen kurzen Ausfall der Vorheizungsanlage zur Klimatisierung des Restaurants, wurde aber rasch behoben. Ebenso ist die Warmwasserversorgung in den alten Bauernhäusern für eine Gleichzeitigkeit von 16 Personen pro Stunde ausgelegt. Lidia, ich möchte Ihnen versichern, dass wir Ihre wertvollen Anregungen gerne aufgenommen haben und an Verbesserungen arbeiten. Sowohl technisch als auch organisatorisch im Restaurant. Über eine weitere Chance, euch von der Urlaubsqualität in unserem Feriendorf zu überzeugen würde ich mich sehr freuen. Bitte kontaktieren Sie mich doch direkt. PS Freue mich, dass es euch so gut geschmeckt hat - auch das ist natürlich an die Küche weitergeleitet worden :-) Mit besten Grüßen Wolfgang Schneeweiß Geschäftsführer