Skanes Serail Aquapark

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Jahr 2019 mitzuteilen. Wir haben Ihre Schilderungen mit Bedauern gelesen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Familienurlaub durch Überfüllung am Pool und lange Wartezeiten beim Essen beeinträchtigt wurde. Ein solches Erlebnis entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen erholsamen Aufenthalt. Wir möchten Sie und unsere zukünftigen Gäste darüber informieren, dass das Skanes Serail inzwischen unter neuer Leitung steht. Wir haben unsere Prozesse grundlegend reformiert: Kapazitätsmanagement: Wir steuern den Zugang zu unseren Pools und Rutschen nun deutlich strenger, um sicherzustellen, dass unsere Hotelgäste stets Vorrang haben und ausreichend Platz finden. Gastronomie & Service: Im Rahmen unserer neuen HACCP-Sicherheitsstandards haben wir das Buffetangebot massiv erweitert und abwechslungsreicher gestaltet. Zudem wurde unser Team neu geschult, um Stoßzeiten im Restaurant effizienter zu managen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Sie hilft uns dabei, unsere neuen Qualitätsstandards konsequent für alle Familien durchzusetzen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel