Aus DeutschlandWir waren das 4 Mal in diesem Hotel und auch das letzte Mal leider. Weil wir dieses Mal unzufrieden waren. Wir sind total enttäuscht. Das Hotel ist leider nicht mehr wieder zu erkennen. Abgewohnt und dreckig. . Lebensmittel Qualität nachgelassen . Service hat sich verschlechtert. . Letzte Mal als wir da waren vor gut 4 Jahren war alles anderes schöne Atmosphäre. Sehr nette Personal, Essen war sehr lecker und gut . Viel Auswahl , hotel Anlage sauber und gepflegt. -Animation sehr professionell. - SAM u Co sind fantastisch👍 Aber leider sind alle nicht mehr da Sehr schade .
Wir hatten renovierte Zimmer, das ist schon mal gut, aber leider mit alte Möbel. Ungemütlich zum schlafen.
Ess Qualität hat sich nachgelassen , kaum Auswahl mehr und immer das gleiche
Service hat sich total verschlechtert. Vor 4 Jahren war das Service besser
Sehr schön 30 Minuten vom Flughafen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation sehr schlecht . - kein schöner Schows mehr - kein gute Unterhaltung - kein Rezept - Animateure lustlos und teilweise Betrunkener
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | timo |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie uns als langjährige Stammgäste auch bei Ihrem vierten Besuch die Treue gehalten haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten und Sie unser Haus enttäuscht verlassen haben. Es schmerzt uns zu hören, dass Sie die Atmosphäre und den Service nicht mehr so empfunden haben, wie Sie es von früher gewohnt waren. Wir befinden uns derzeit in einer Phase des Umbruchs: Wir haben einen neuen Verhaltenskodex sowie intensive Nachschulungen für unser gesamtes Team eingeführt, um genau die Professionalität und Herzlichkeit wiederherzustellen, die Sie bei Ihren früheren Besuchen so geschätzt haben. Ihre kritischen Hinweise zum Unterhaltungsprogramm und zur Gastronomie nehmen wir sehr ernst. Dass die Animation für Sie lustlos wirkte, entspricht in keiner Weise unserem neuen Standard. Wir werden Ihre Schilderungen intern sehr deutlich ansprechen, um hier sofortige Verbesserungen einzuleiten. Wir danken Ihnen für Ihre jahrelange Treue und Ihre ehrlichen Worte. Auch wenn Sie sagen, dass dies Ihr letzter Besuch war, würden wir uns freuen, wenn Sie die Entwicklung unseres Hotels weiter verfolgen – wir arbeiten hart daran, das Skanes Serail wieder zu dem Ort zu machen, den Sie in so guter Erinnerung haben. Mit freundlichen Grüßen, The Management Skanes Serail Hotel
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