Aus DeutschlandHotel machte am Anfang einen guten Eindruck.Die Zimmer waren groß, wir hatten 2 Zimmer.Mein Sohn bekam ein Zimmer ohne Balkon über einer Disko bis 4:00 ,Uhr früh.In den Zimmern war die Klimaanlage abgeschaltet.Nachts war es so heiß dass man nicht schlafen konnte.Wenn man nachts das Fenster offen hatte wurde man gestochen und es waren früh Krabbeltiere im Zimmer.Reiseleiter haben wir keinen gesehen.An der Rezeption wurde uns gesagt, die Klimaanlage ist seit September aus und ein anderes Zimmer ist nicht frei.
Zimmertemperatur über 30° ohne Klimaanlage.Zimmer würden ab und zu gereinigt
Essen und Essenauswahl war gut. Die Kellner und Bedienungen waren sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit
Rezeption zeigte kein Interesse an den Problemen.Reiseleitung hat es nicht gegeben
Fahrzeit 160 Minuten ohne Klimaanlage nur eine schwache Lüftung in einen 8sitzer.Rückfahrt war sehr gut in einem klimatisierten Bus.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Poolanlage ist schön Die Wassergymnastik fand jeden Tag statt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lisa |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot und dem aufmerksamen Service unserer Kellner so zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir es aufrichtig, dass die Zimmerkonditionen und die Kommunikation an der Rezeption Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der abgeschalteten Klimaanlage und der Lärmbelästigung durch die Diskothek sehr ernst. Wir arbeiten derzeit intensiv an einem neuen Gästeservice-Konzept und führen Nachschulungen für unser Rezeptionsteam durch, um sicherzustellen, dass auf die Probleme unserer Gäste künftig flexibler und lösungsorientierter reagiert wird. Auch die Situation mit den Insekten bei geöffnetem Fenster bedauern wir sehr. Wir prüfen derzeit technische Möglichkeiten, um den Komfort in den Zimmern auch außerhalb der Haupt-Klimasaison zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte. Sie helfen uns dabei, die Qualität in unserem Haus gezielt zu steigern, um unseren Gästen künftig einen rundum erholsamen Schlaf zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel
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