Von außen und in der Eingangshalle eine nette Erscheinung. Poolbereich etwas kleiner als auf den Prospektfotos. SPA Bereich super. Wir wollten Sonne, Meer, Erholung und Schwimmen. Strand sehr schmal, Wasser sehr flach aber glasklar, nur leider ab Brusthöhe Grasfelder, so dass richtiges Schwimmen kaum möglich war. Strandabschnitte außerhalb des Hotels gleicht Müllhalde. Wasser Kinder optimal, kleiner Aquapark. Leider Fliesen am Pool mega glatt 4 Leute haben sich in 17 Tagen den Arm gebrochen, ein Mann Bein aufgeschlagen. Innenpool zum großen Teil flach Sanierung fertig. Servicekräfte nett und nicht aufdringlich. Wir haben 2 mal das Zimmer gewechselt zuerst dreckig, dann zu laut (Bar Music 22 Uhr bis 3.30 Uhr) Essen war ok Flughafen 5 Min entfernt, Flugzeuge haben uns nicht gestört.
Die Betten waren wohl im 1.und 3.Zimmer ok im 2. Eher ältere Matratzen. Ansich sahen die Zimmer passabel aus. Nur wurden manche Sachen in 17 Tagen trotz Trinkgeld nicht gereinigt wie Wadchbeckenspiegel, Waschbeckenablage.. nach dem Wischen lagen Büschel schwarze lange Haare dort, wir kurz blond. Man muss Abstriche machen, alle Abfall/Kosmetikeimer kaputt, naja so einiges was halt nicht gereinigt wurde...Türen etc. Fernseher hatte 1 deutsches Programm..Klima funktionierte im 2 Zimmer nicht evtl weil Oktober war.
Essen war völlig ok, kann man nicht mit hier vergleichen, sber es war immer nett angerichtet. Wer bei der Vielfalt nicht satt geworden ist ist selber schuld. Es waren "zusätzlich" immer Pommes, Spaghetti , Salate und Pizza etc im Programm. Das Nachtischbuffett war der Hammer. Sehr leckere Kuchen und frisches Obst. Es war je nach Uhrzeit etwas lauter im Restaurant. Salz/Pfefferstreuer und kleine Löffel Mangelware. Aber die Servicekräfte haben sich Mühe gegeben die Tische schnell wieder herzurichten.
Servicepersonal immer höflich ohne zu betteln bei Extraleistungen. Zimmerwechsel anstandslos, ok einige haben das Hotel gewechselt
Lage : 5 Min zum Flugplatz wsr uns sber bewusst. Uns haben die paar Flugzeuge nicht gestört. Wir haben vorher 2 Hotels angefahren, von daher ca 12 Min später im Hotel. Klimatisierter Bus. Monastir ist nicht so weit ca 15 Min und Sousse ca 35 Min. Es wurde eine Sahara Tour für 2 Tage angeboten und eine Quadfahrt. Und noch 2 Fahrten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Außenpool war sehr kalt, kälter als das Meer...im Becken die Fliesen glatt. Animation am Pool, Musik, aber sehr laut. Innenpool, flach aber neu renoviert, hat erst geöffnet als wir angeflogen sind. Spa war super, Massage und Hamam kann ich nur empfehlen ! Service sehr gut !
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so detaillierte Rückmeldung zu Ihrem 17-tägigen Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns, dass Sie unser Team als höflich empfunden haben und besonders das Nachtischbuffet sowie unsere Wellness-Angebote im SPA-Bereich genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Reinigung der Zimmer sowie zum Zustand der Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit ist für uns ein zentrales Anliegen, und wir werden Ihre Hinweise intern mit unserem Housekeeping-Management besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Standards konsequent eingehalten werden. Auch Ihr Hinweis bezüglich der Rutschgefahr am Pool ist für uns äußerst wichtig. Die Sicherheit unserer Gäste hat oberste Priorität, und wir werden prüfen, welche zusätzlichen Maßnahmen wir ergreifen können, um diesen Bereich sicherer zu gestalten. Es freut uns jedoch, dass Ihnen der flach abfallende, glasklare Strand für die Kinder und unser Aquapark gefallen haben. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte auch erholsame Momente bei uns verbringen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, The Management Skanes Serail Hotel
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