Aus ÖsterreichAm ersten Tag sind wir angekommen hat geheißen um 14 Uhr können wir das Zimmer beziehen um 16.30 bekamen wir das Zimmer wir hatten ein 4 Bett Zimmer und ein 3 Bett Zimmer gebucht bekommen haben wir 2 3 Bett Zimmer ich reklamierte un3 mal und wurde ignoriert zimmer nicht geputzt wir hatten ein sla card menü bestellt und war ungenießbar und roh das Fleisch heute am 15.07.2021 Tag der Abreise wollten sie 48 Dinar kur Taxe oder wir dürfen nicht abreisen nicht korrekt gebucht haben wir über anex Tour aber es wird ein Nachspiel haben das essen war schlecht und immer das selbe
Unfreundlich ignorieren kein größeres Zimmer bekommen heute das Geld erzwungen und Polizei hilt eine nicht
Nicht geputzt keine Handtücher
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anton |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir haben Ihre Schilderungen mit großem Bedauern gelesen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Urlaub im Jahr 2021 durch erhebliche Verzögerungen beim Check-In, Fehler bei der Zimmerbelegung und Unstimmigkeiten bei der Abreise beeinträchtigt wurde. Besonders die Schilderung bezüglich der Qualität der Speisen im À-la-carte-Restaurant entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Wir möchten Sie und unsere zukünftigen Gäste darüber informieren, dass das Skanes Serail inzwischen unter neuer Leitung steht. Wir haben unsere internen Prozesse komplett überarbeitet: Unsere Küche arbeitet nun streng nach internationalen HACCP-Sicherheitsstandards, und wir haben ein neues Management-System eingeführt, um Check-In-Zeiten und Zimmerreservierungen präzise einzuhalten. Im Rahmen unseres neuen Verhaltenskodex wurde das gesamte Team neu geschult, um sicherzustellen, dass Kommunikation und Gastfreundschaft an erster Stelle stehen. Wir bedanken uns für Ihre Kritik, da sie uns dabei hilft, unsere neuen Qualitätsstandards konsequent durchzusetzen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel
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