Skanes Serail Aquapark

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Strand positiv in Erinnerung geblieben ist. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Sie sich aufgrund von Sprachbarrieren nicht ausreichend verstanden gefühlt haben. Wir verstehen, dass eine gute Verständigung die Basis für einen gelungenen Urlaub ist. Wir befinden uns aktuell in einer Phase der personellen Neuausrichtung und führen verstärkt Sprachtrainings durch, um sicherzustellen, dass sich auch unsere deutschsprachigen Gäste jederzeit bestens betreut und in das Animationsprogramm integriert fühlen. Ihre Kritik zur Temperatur der Getränke und zur Sauberkeit am Poolrand haben wir umgehend an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet, um hier sofortige Verbesserungen in den täglichen Abläufen umzusetzen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, da sie uns hilft, gezielt an der Qualität unseres Services für alle Nationalitäten zu arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel