Vorsicht vor dem Fotografen im Hotel. Man ist schnell viel Geld los. Liegen am Pool teils defekt und werden nicht ausgetauscht. Permanent angebote wenn man am Pool liegt (Fotoshooting, Ausflüge, Animation z.b. bingo gegen Bezahlung) Keinen Begrüßungsgetränk erhalten. Aufzug oft defekt Bei Abreise kein Kaffee oder Brotzeit Packet bekommen obwohl Kind dabei Rechte Seite wird ab 0 Uhr beschallt von einer Disco im Haus Die aber angeblich nicht zum Hotel gehört und der Chef nicht wirklich was tun kann. Eine Minibar nur fürs ganze Haus
Erstes Zimmer Katastrophe. Da im Haus eine Disco ist die aber angeblich nicht zum Hotel gehört. Diese ist so laut ab ca 0 Uhr das man nicht schlafen kann. Nach Zimmer wechsel könnte man schlafen. Betten könnten besser sein nicht mit Besucherritze. Ablage vorhanden man sollte sich aber nicht dranlehnen da schlecht befestigt und droht runter zu brechen. Für 3 Gäste 2 Erwachsene und 1 Kind sind leider nur 2 kleine und 2 große Handtücher da. Im ganzen Hotel gibt es nur eine Mini Bar die von Zimmer zu Zimmer reist
Kellner nett und hilfsbereit Wenn Etiketten dann nur auf Englisch und Tunesisch Außenbar selten Eiswürfel, Getränke warm, auch Wasserflaschen Kinder bekommen teils nichts (Limo) außer die Eltern sind dabei oder nur einen kleinen Becher Gläser oder auch Teller teils kaputt oder sind aus nach 29 Minuten und man muss warten.
Rezeption wenn einer deutsch könnte sehr hilfsbereit. Geld umwechseln möglich. Teils mit Quittung teils ohne. Zimmermädchen waren gut. Kellner sehr freundlich. Chef der Kellner leider nicht und hat jeden Tag die Mitarbeiter vor den Gästen angeschrien. Wegen ala cart wird man von den Kellnern angesprochen. Von der Rezeption hört man davon gar nichts
Ohne Taxi kommt man nicht in die Stadt Zum Strand kurz Leider viele Verkäufer unterwegs die auch kein nein verstehen wollen und daher sehr lästig sind. Kamele mitten am Strand wenn man vom Hotel/ Pool kommt läuft man direkt auf sie zu. Deswegen da auch direkt am Wasser Teil im Wasser Kamel scheise ist
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Viele Sachen die online angegeben sind sind nicht vorhanden. Spiele von Animation zum größten Teil nur gegen Gebühr Wenn Probleme mit Billiard dann wird einem erklärt das dies das Hotel nichts angeht da Fremdanbieter Anti rutschmatten sind am Eingang zum Wasserpark leider aber nicht auf der Treppe zu den rutschen. Sturzgefahr Jede Woche das gleiche Animations Programm
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt durch so viele Unannehmlichkeiten geprägt war und unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Mit größter Besorgnis haben wir Ihren Hinweis auf den Verlust von Schmuck aus Ihrem Zimmer gelesen. Sicherheit und Integrität haben für uns oberste Priorität. Wir bitten Sie dringend, uns unter [E-Mail-Adresse/Telefonnummer] direkt zu kontaktieren, damit wir diesen Vorfall umgehend mit unserer Sicherheitsabteilung und der Hotelleitung intern untersuchen können. Auch Ihre Schilderungen zum Service im Restaurant und der Verfügbarkeit von Trinkwasser nehmen wir sehr ernst. Dass Sie keinen angemessenen Empfang und Service erfahren haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Wir haben vor Kurzem einen neuen Verhaltenskodex und intensive Mitarbeiterschulungen eingeführt, um genau solche Mängel in der Servicequalität und Professionalität konsequent abzustellen. Ihre Hinweise zu den logistischen Abläufen (Tassen, Eindecken der Tische) wurden bereits an unsere Gastronomie-Leitung weitergeleitet. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte. Es ist unser Ziel, das Vertrauen unserer Gäste durch spürbare Verbesserungen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel
Hotels in der Nähe von Skanes Serail Aquapark
Beliebte Hotels in Skanes
Beliebte Hotels in Tunesien
