Aus DeutschlandSehr schlechtes Hotel nicht täuschen lassen von den Fotos in der realität ist es 08/15,hygiene dreckig Betten eklig hatte Juckreiz,putzfrauen haben teilweise geputz es sah hinterher trotzdem nicht sauber aus,keine frischen Handtücher und Toilettenpapier ,gardinen weise Flecken gehabt, Personal unfreundlich nicht motiviert ,kalt ,Speisesaal sah aus wie eine Kantine, Getränke in Becher gefüllt anstatt Tassen, kein abwechslumgsreiche Menü, zum Frühstück nur "Käse " die nach zitrone schmeckte ,tisch war teilweise nicht frisch bedeckt ,stsdt schmutzig aufdringliche verkäuferund vieles mehr niemals würde ich geschenkt dorthin gehen pfui spart eure Geld und fliegt wo anders hin.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Emine |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre deutlichen Worte. Wir haben Ihre Schilderungen mit großem Bedauern gelesen. Ein Erlebnis, wie Sie es beschreiben – insbesondere in Bezug auf die Hygiene, die Sauberkeit der Zimmer und die Qualität der Verpflegung – entspricht in keiner Weise den Standards, die wir für das Skanes Serail anstreben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihren Familienurlaub im Jahr 2020 so unzufrieden verbringen mussten. Wir möchten Sie und unsere zukünftigen Gäste darüber informieren, dass das Hotel inzwischen unter neuer Leitung steht. Wir haben seitdem umfassende Veränderungen vorgenommen: Hygiene & Sauberkeit: Wir arbeiten nun nach strengen internationalen Standards und haben unsere Reinigungsabläufe im Housekeeping komplett neu strukturiert. Gastronomie: Unsere Küche folgt heute den HACCP-Sicherheitsstandards, um Frische und Qualität bei jeder Mahlzeit zu garantieren. Service: Durch unseren neuen Verhaltenskodex stellen wir sicher, dass unser Team motiviert, freundlich und professionell agiert. Vielen Dank für Ihre Kritik. Sie ist für uns ein wichtiger Ansporn, unsere neuen Qualitätsstandards konsequent und lückenlos durchzusetzen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel
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