Skanes Serail Aquapark

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir haben Ihre Schilderungen mit großem Bedauern gelesen. Ein Mangel an Hygiene oder gar Ungeziefer im Zimmer entspricht in keiner Weise dem Standard, den wir heute im Skanes Serail garantieren. Wir möchten Sie und unsere zukünftigen Gäste darüber informieren, dass das Hotel nun unter völlig neuer Leitung steht. Ihre Kritikpunkte waren der Auslöser für eine tiefgreifende Neuausrichtung unseres Qualitätsmanagements: Strenge Hygiene-Protokolle: Wir haben unsere Reinigungsabläufe komplett neu strukturiert. Unter der Aufsicht einer neuen Hauswirtschaftsleitung finden nun engmaschige Kontrollen statt. Zudem arbeiten wir mit professionellen Schädlingsbekämpfungs-Unternehmen zusammen, um eine tadellose Umgebung in allen Bereichen sicherzustellen. Gastronomie & HACCP: In unserer Küche und den Lagerbereichen haben wir internationale HACCP-Standards eingeführt, die höchste Anforderungen an Sauberkeit und Lebensmittelsicherheit stellen. Personal & Kommunikation: Unser Team wurde neu aufgestellt. Unsere Mitarbeiter sprechen nun fließend Englisch und Französisch, um auf Anliegen unserer Gäste sofort und professionell reagieren zu können. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Sie war der Motor für diese harten, aber notwendigen Schritte. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben würden, um Ihnen das „neue“ Skanes Serail persönlich vorzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion Skanes Serail Hotel