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Sandra (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 1 Woche • Strand
Wir kommen NICHT wieder!!!
3,5 / 6

Allgemein

Das Siva Grand Beach ist ein relativ großes Hotel mit ca 550 Zimmern. Vom Flughafen aus erreicht man das Hotel in ca. 10 Minuten. Die Gästestruktur ist überwiegend deutsch und russisch, vom Alter her sind sowohl Familien als auch ältere Leute vertreten. Wir hatten All Inklusiv, wobei ich ehrlich sagen muss, dass der Leistungsumpfang mit vielen anderen All-In Hotels nicht mithalten konnte. Das Hotel wirkt auf den ersten Blick ok, bei genauerem Hinsehen fallen jedoch einige Mängel auf sowohl was den Renovierungsbedarf als auch die Sauberkeit angeht. Zum Schluss muss ich noch meinen Unmut zum Thema Silvesterabend loswerden. Bereits beim Einchecken wurden wir penetrant dazu gedrängt, dass wir den Silvesterabend buchen sollen. Wir haben dann gefragt was passiert wenn wir das nicht buchen möchten. Da hieß es dass dann kein Silvesterprogramm standfindet. Daraufhin haben wir das dann für 60€ pro Person gebucht. Am Abend vor Silvester gab es dann ein Schreiben von der Hotelleitung zum Silvesterabend und da waren fast die gleichen Leistungen All-In zu dem was wir gebucht haben. Daraufhin wollten wir das gebuchte dann stornieren. Als Gegenangebot sind die dann auf 40€ pro Pers. rntergegangen. Das war ok. Der Abend war allerdings eine Farse. Das Essen war ok aber kalt, das Unterhaltungsprogramm war auch nicht der Hit und das Feuerwerk war einfach lächerlich. Vier Raketen. Darüberhinaus haben wir noch kein Hotel erlebt in dem man auf so penetrante Art und Weise zu Sonderleistungen gedrängt wird, Hier ein O-Saft für 4,50€ da irgendwelche kostenpflichtige alkoholischen Getränke.Nein danke, wurde nicht verstanden und noch weitere Male nachgefragt. Das war sehr nervig.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • So nun zum Zimmer. Unser Zimmer bedarf dringend einer Generalüberholung. Neben dem Renovierungsbedarf war die Zimmerreinigung wie oben schonmal erwähnt sehr oberflächlich. Schimmelbildung im Bad lässt sich auf Grund der schlechten Lüftung nicht vermeiden. Die Dusch- und Handtücher waren nicht nur mit einem Grauschleier und nicht mehr auswaschbaren Flecken übersäht sondern teilweise auch echt zerfleddert und muffig. Die Klimaanlage brauchten wir zum Glück nicht, da diese unwahrscheinlich laut war, hätte man da kaum schlafen können. Die Minibar war nicht im All-In Programm, ebendsowenig Tee und Kaffee auf dem Zimmer. Das kennen wir normalerweise anders. Das schlimmste war jedoch, dass wer auch immer sich da das Bett mit mir geteilt hat, nachts immer zugebissen hat. Wir haben es mal liebevoll Bettwanzen genannt. Was genau es war kann ich aber nicht sagen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es gab 2 Frühstücks- und Abendessen-Restaurants, ein Beachrestaurant, 2 Poolbars, eine davon als Swim-in-Bar, eine Lobbybar die im All-In-Konzept enthalten ist und eine gegen Bezahlung. Darüber hinaus gibt es eine Pizzabude, Hamburgerbude und Waffelstand. Das Essen war ok. Man findet immer irgendwas auch wenn wir aus anderen Hotels deutlich anderes gewohnt waren. Soweit war es ganz lecker, jedoch oft schon kalt.


    Service
  • Eher gut
  • Freundlichkeit des Personal ist das einige große Plus des Hotels. Alle sind unheimlich zuvorkommend und hilfsbereit. Mit englisch und deutsch kann man sich hier problemlos verständigen. Zimmerreinigung: hier gibt es ein dickes Minus. Sehr oberflächlich gereinigt, Handtuchwechsel nur nach mehrfacher Aufforderung. Selbst nach Toilettenpapier musste gefragt werden. :-(( die 4 Sonnen gibt es nur Dank der vielen netten Kellner, sonst wären es nur 3 geworden!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Nähe zum Flughafen ist natürlich super, ohne zuviel vom Fluglärm mitzubekommen. Vor dem Hotel gibt es eine Reihe an Geschäften, Barrs und Restaurtants. Diese konnten wir jedoch nicht bewerten, da wir uns entschieden haben nicht raus zu gehen, da uns die aufdringlchen Verkäufer innnerhalb der Hotelanlage schon gereicht haben.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Poolanlage war ganz ok. Pool sah sehr sauber aus. Liegen an Stand und Pool waren kostenfrei jedoch nicht mehr so gut in Schuss auch die Auflagen könnten mal erneuert werden. Trotz einiger unverbesserlicher Liegenreservierer haben wir immer einen guten Platz bekommen.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:26-30
    Bewertungen:37
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sandra, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Im Siva Grand Beach nehmen wir immer alle Kommentare und Anregungen, die wir von unseren Gaesten erhalten sehr ernst. Wir haben alle Zwischenfaelle, die Sie uns genannt haben, gruendlich untersucht und haben festgestellt, dass Sie sich vor Ort nicht bei uns gemeldet haben, somit konnten wir diese Dinge leider nicht sofort beheben. Zu den Zimmern moechten wir sagen,dass wir momentan an renovierungen dran sind. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment