Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Gueten Morgen.Hier ein kurzes Fazit unseres Erholungsurlaubs.Wir waren das 16.mal im Siva.Das nicht ohne Grund .Wir fliegen seit 1999 regelmässig in dieses Hotel,aber das hat sich fürs erste erledigt.Bisher hat die Aussage von ETI immer gestimmt,dass sich die Belegung osteuropäischer Miturlauber bei 5% liegt.Innerhalb kürzester Zeit ,hat sich dies aber komplett geändert.Zu den Mahlzeiten,brach nicht nur Chaos aus,auch das Personal war kommplett überfordert.Nach wenigen Stunden ,an denen Alkohol ausgeschenkt wurde,war es nicht mehr möglich,die öffentlichen Toiletten aufzusuchen.Wenn man nicht pünktlich 19.00Uhr in den Speiseräumen war,hatte man kaum noch eine Chance etwas abzubekommen.Aus diesem Grund sind wir auswärts essen gegangen,da wir keine Lust hatten,uns Ewigkeiten anzustellen,um am Ende doch nichts mehr bekommen.Unser Fazit:Wenn sich diesbezüglich nichts ändert,dann giebt es kein 17.mal im Siva.Schade,wenn es nur noch um die Masse und nicht mehr um die Klasse geht.M.f.G. ein sehr enttäuschter Urlauber
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anne-Catrin |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Im Siva Grand Beach nehmen wir immer alle Kommentare und Anregungen, die wir von unseren Gaesten erhalten sehr ernst. Wir haben alle Zwischenfaelle, die Sie uns genannt haben, gruendlich untersucht und sofort alle erforderlichen Massnahmen eingeleitet. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment
