Schönes zwar etwas in die Jahre gekommenes Hotel.Vor acht Jahren waren wir schon mit Verbindung einer Nilkreuzfahrt in diesem Hotel. Da es uns damals sehr gefallen hat haben wir dieses Hotel wieder gewählt. Was leider ein Fehler war! Nach dem ersten Tag Badeaufenthalt wurden wir früh zur Nilkreuzfahrt abgeholt. Da musste der Zimmerboy , der unsere Koffer bereits halbe Stunde zuvor abgeholt hatte gesucht werden. Dann rammte er mit unseren Koffern dreimal gegen die Hoteltür wobei eine Tasche kaputt ging. Wurde vom Reiseleiter schriftl. bestätigt. Wir bekammen nach x-ten Nachfragen am vorletzten Tag einen angeklebten Griff ,der gleich wieder abbrach. Danach einen alten Koffer der mit alten Zeitungen Taschentüchern etc gefüllt war. Haben dann die Tasche ohne Griff benutzt Schade um dieses schöne Hotel.Wir hatten es anders in Erinnerung.
Geräumig. Zimmerboy sehr zuvorkommend. Alles schon sehr verwohnt. Badewanne grenzwertig
Essen abwechslungsreich. Vor allem im Zelt am Pool .Auch Snacks auf den Steg super.Leider sehr wenig Obst. Kellner im Speisebereich undauf dem Steg super. In der Bar wurden wir anhand des Vorfalls mit unseren Bekannten meist übersehen. Nicht nur wir sondern auch ein anderes Ehepaar das bei dem Vorfall dabei war.
Service?? Mein Mann wurde vom Reiseleiter und einem Angestellten wg der leidigen Koffersache angebrüllt. Reiseleiter hat sich zwar am nächsten Tag entschuldigt. Wir hatten Besuch von einem befreundeten Ehepaar. Diese hatten sich an der Rezeption angemeldet. Es wurde vereinbahrt das sie ihre Getränke bezahlen,was ja selbstverständlich ist. Dann ging der Terror los. Ein Kellner beobachtete uns ständig um sicher zu gehen das unsere Bekannten von uns nichts zu trinken bekomme. Er nahm meiner Bekannten das Glas aus der Hand und sah nach das auch das von ihr bestellte Getränk und nichts von uns drin war!!!!Das wurde uns zu dumm und wir haben die Rechnung verlangt. ein 0,2l Bier und eine 0,1l Weinschorle für sage und schreibe 12,80 Euro. Die eigenmächtig auf 13,00Euro aufgerundet wurde weil man keine 20 Cent im Hotel hatte!!! Wir hatten das zwar bei Mona vorgetragen aber es gab nicht mal eine Entschuldigung. Und es geht noch weiter......am Vorabend der Abreise bezahlte ich alles an der Rezeption. Haben danach auch nichts mehr verzehrt.Beim Auschecken sollte ich dann erst nochmal 40L dann 60L zahlen. Als mein Mann sagte das wir nicht mehr wieder kommen die wörtliche Antwort der Rezeption:"Wir haben genug Stammgäste"
Zentral gelegen. Nur etwas deprimierend das schon viele Läden und Hotels geschlossen waren.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Schöner Pool. Animation dezent. Liegen und Auflagen haben schon bessere Tage gesehen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Silvia |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrte Frau Silvia, sehr geehrter Herr Raimar, Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Wir schaetzen jeden Kommentar, den wir von unseren Gaesten erhalten. Vielen Dank fuer das nette Lob und die konstruktive Kritik. Nur durch die Kommentare unserer geschaetzten Gaeste, koennen wir unser gutes Serviceniveau beibehalten und weiterentwickeln. Im Siva Grand Beach nehmen wir immer alle Kommentare und Anregungen, die wir von unseren Gaesten erhalten sehr ernst. Diesbezueglich moechten wir Ihnen gerne mitteilen, dass wie wir Ihnen schon vor Ort mitgeteilt haben die Sache mit Ihrem Koffer uns sehr leid tut und Sie einen komplett neuen Koffer von der Hotelleitung bekommen haben. Bezueglich Ihres Vorfalls an unserer Bar,es sind Hotelregeln dass Gaeste von ausserhalb Ihre Getraenke zahlen muessen und nicht auf Kosten der Hotelgaeste mittrinken duerfen.Laut unseren Unterlagen haben Sie Ihr Wechselgeld komplett erhalten. Es freut uns zu hoeren damit Ihnen unser Essen und die Hotelanlage gefallen hat. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment


