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Steffen (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2014 • 2 Wochen • Strand
Strand toll, essen grottig!
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Hallo ich war nun zum 10. mal in Ägypten, oft ein anderes Hotel aber das Siva kenne ich noch von 2002. Da war es ein Top Hotel. Diesmal wurden wir allerdings derbe enttäuscht. Zustand des Hotels ist zwar schon in die Jahre gekommen, aber ich finde für die Verhältnisse dort immer noch gut. der Strand ist ein Traum, allerdings gibt es wirklich ab 7 Uhr keine Liegen mehr im Windschutz. Was aber das schlimmste ist, das wir ab dem 2. Tag schon Magenkrämpfe und Erbrechen vom esen hatten und das die ganzen 14 Tage! Nein es lag nicht an der Rache des Pharao. Ich habe die letzten Urlaube nie mehr etwas gehabt in Ägypten und wenn dann bestimmt nicht gleich die ersten Tage. Ein abend sogar 3x vom Abendessen übergeben. Dazu keine Abwechslung im essen und schlechter Service, was die Nachproduktion anging. DIe Getränke haben oftmals nach Chlor gerochen und geschmeckt! Einmal wurde uns ein Badetuch von der Liege geklaut, als wir was trinken waren. Die Strandaufsicht hat das sogar beobachtet, wollte sich drum kümmern. Nix passierte. Das Hotel hat auch nichts unternommen und meinte das Handtuch bringt die Aufsicht von dem Räuber zurück. Und dann ein gebrauchtes Tuch nutzen? Es tat sich 2 Std nix, dann wieder gefragt.. und es wurde verwiesen, das es abends ein neues gibt. Baden viel dann natürlich aus, weil kein weiteres Handtuch mit. Super Service! Unsere Handtücher auf dem Zimmer wurden auch nur jeden 3. Tag mal gewechselt, man musse sich jeden Tag beschweren gehen. Klopapier wurde einfach nicht nachgefüllt und beim Betten machen, einfach aufgehört. (Trotz Trinkgeld alles) Wir hatten dann ein Gespräch mit der Gästebetreuung und dem Hotel Leiter, weil einer der kleineren Chefs uns gesehen hat, wo es uns so dreckig ging. Alles wurde abgetan und es wäre ja nicht so, wir sind die einzigen. (Mit jedem, mit dem man sich unterhalten hat, ging es nicht so gut) Wo wir meinten das eine war abends aber ganz lecker im gegensatz zu sonst. Das gab es den Abend komischerweise gleich wieder!? Quasi am übernächsten Tag. Sehr merkwürdig. Leider hat die Reklamation bei ETI außer einer wischi waschi ausrede nix erbracht. Eigentlich wäre es ein Fall für den RTL Urlaubsretter gewesen. Schade schade schade...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffen
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment