Aus Österreich- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Möchten uns allgemein beim sehr freundlichen Personal und besonders beim Poolkellner Hassan fürs Service bedanken. Beim Essen wusste man teilweise nicht was man isst, schmeckt alles ziemlich gleich, Obstauswahl sehr schlecht. Animation war viel zu wenig, Liegetücher für den Pool würde ich als Putzfetzen verwenden da eins zerrissen war und der Zustand der Liegtücher furchtbar war erst gegen Ende der Woche wurde der Zustand der Liegtücher nach Tringeldgabe besser, wenn am Pool Getränke verschüttet wurden ist das nur mit etwas Wasser verteilt worden keine richtige Reinigung, der Pool wurde in der Früh, beim laufenden Badebetrieb, etwas mit der Bürste am Rand gereinigt, wobei der Boden den Pools nie gereinigt wurde, W-Lan war so gut wie nie verfügbar obwohl gratis W-Lan angeboten wird, trotz All inclusive wurde uns täglich ein Abendprogramm gegen Bezahlung von 10.-- bis 27.-- pro Person angeboten. Das einzige was ich aus dem Urlaub mitgenommen habe war ein übler Virus. Dieses Hotel ist nicht empfehlenswert.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea & Hermann |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Im Siva Grand Beach nehmen wir immer alle Kommentare und Anregungen, die wir von unseren Gaesten erhalten sehr ernst. Diesbezueglich moechten wir Ihnen gerne mitteilen, dass wir jeden Abend fuer unsere Gaeste ein kostenfreies Abendprogramm haben bei dem Sie mitmachen oder einfach nur zuschauen und dabei Ihre Drinks geniessen koennen. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment
