Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
leider ist es mit dortigen Gästen (Russisch sprechende) immer wieder zu Auffälligkeiten gekommen. Vor Jahren waren wir dort und es waren internationale Gäste -vorwiegend Deutsche- da. Leider können wir unter diesen Umständen -alles ist auf Russen ausgerichtet - das Siva nicht weiterempfehlen. Das personal hat jetzt des Öfteren die Hand ausgestreckt um ihr Trinkgeld einzufordern. Wer genügend gab wurde auch sehr zuvorkommend bedient. Die sehr lauten und betrunkenen Russen -bis in die späte Nacht hinein-waren auch nicht auszuhalten. Die Liegen am Strand sowie die Plätze in der Lobbi waren ständig belegt mit Sachen, so dass kein Platz zu bekommen war. Die Russen wurden dann auch noch frech wenn Sie nach einer oder mehr Stunden ihren Platz verlangten und das Personal sich gegen diese Leute auch nicht durchsetzen konnten. Der Service in der Küche und die Bedienung- vor allem Hazam- war sehr gut. Auch unser Roomsevice - Ramadan - vorbildlich. Schade -es waren sehr sehr viele Geschäfte auf der Ladenstrasse geschlossen oder gar nicht vermietet. Sehr trostlos!! Der Kinderpool war nicht geheizt -trotz mehrmaligem Verlangen, auch von der Verantwortlichen im Kids Club.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lutz & erika |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Im Siva Grand Beach nehmen wir immer alle Kommentare und Anregungen, die wir von unseren Gaesten erhalten sehr ernst. Diesbezueglich moechten wir Ihnen gerne mitteilen, dass unser Kinderpool sowie der grosse Pool ueber die Winterzeit immer beheitzt sind. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment
