Siva Grand Beach

Sehr geehrter Herr Lutz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben ein Feedback zu unserem Hotel zu geben. Jedes Feedback ist eine wichtige Unterstuetzung fuer uns, denn nur so erfahren wir, was unsere Gaeste sich wuenschen und koennen darauf reagieren. Wir sind natuerlich sehr betruebt, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfuellen konnten. Da uns die Zufriedenheit des Gastes sehr wichtig ist haben wir Ihre Bewertung natuerlich gleich an die Zustaendigen Abteilungen weitergeleitet. Es tut uns sehr Leid, dass Sie schwierigkeiten mit den Getraenken hatten, leider hatte das Hotel in dieser Zeit massive Schwierigkeiten mit der Alkohollieferung, dies wurde behoben. Bei meldung des Problems haben wir auch den Gaesten einzelnd versucht zufrieden zu stellen. Natuerlich ist es eine umstellung von dem Service am Strand und Pool, doch es ist nun mal so, dass es auf Self- serving umgestellt wurde, dies sind unter anderem die Auswirkungen, von schlechten Kommentaren von Gaesten zuvor. Auch bei dem Essen muessen wir protestieren, unsere ueber 120 Koeche geben sich jeden Tag sehr viel muehe und bringen unserer Meinung nach und auch der meinung vieler Gaeste, jeden Tag ein reichhaltiges Buffet, indem fuer jedermann was dabei sein sollte. Wir danken Ihnen das Sie unser Gast waren, und moechten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, das Sie Unannehmlichkeiten hatten. Wir wuerden und freuen, Sie dennnoch in Zukunft wieder als Gast begruessen zu duerfen, damit Sie sich persoenlich von unseren Fortschritten ueberzeugen koennen. Sonnige Gruesse aus Hurghada Julia Lurz Gaestebetreuung Siva Grand Beach Hotel Red Sea Hotels