Siva Grand Beach

Sehr geehrter Hansi! Mit grossem Interesse haben wir Ihre Beurteilung entgegen genommen und es betruebt uns besonders wenn einen Stammgast unzufrieden mit unsere Leistung ist. Meine Kollegen und ich sind staendig im Haus unterwegs, auch wenn Sie anders behaupten, und wenn etwas nicht stimmt sollte mann es uns vor Ort und Stelle wissen lassen. Wir werden dan sofort agieren. Sie entschieden sich ihr unmut mit nach Hause zu nehmen und das ist einfach schade. Auf einige Sachen moechten wir, fuer die zukuenftige Leser, die ein klares Bild schaetzen, reagieren. Sie schreiben:” die Preisen gehen in die Hoehe und geboten wird immer weniger” . Sie schicken Fotos mit Ihre Bewertung Fotos von ein leeres Strand und Meer. Die Gaesten die im Augenblick bei uns Ihren Urlaub verbringen, einige Tagen spaeter wie Sie, wurden sich ueber die Ruhe die Sie genossen freuen. Angebot und Nachfrage machen eben der Preis aus. Im Augenblick sind wir voll ausgelastet! Kein freies Zimmer. Mehr als Tausend Gaesten wovon die grosse mehrzahl, deutschsprachig, Mahara Mittglieder sind. Immer mehr Platin Mittglieder die auch ihr Privilegien geniessen. SIVA hat ein besonderer Strand. Vielen behaupten der schoenste Strand in Hurghada! Wir sind da auch Stolz auf und versuchen es Tip Top im Stande zu halten. Heute morgen, im taeglichen Abteilungsleiter treffen Ihr Bericht vorgelesen. Danach haben wir sofort vor Ort und Stelle ihr Behauptungen ueberprueft.Ihr Aussage das: “ der Uferbereich voellig mit Altoel verschmutzt ist”, ist Unsinn. Sowie in andere”Bewertungen” verneine ich es auch diesmal! Die Moterboten mit dem wir das Meer teilen ,werden wegen Unfaelle oder Nachlaessigkeit moeglicherweise Oel oder Benzin verlieren. Ich habe auch mit eigene Auge gesehen das etwas Oel aufs Wasser trieb. Schade, aber das wars dann auch. Es gibt Sand der dunkler ist als anderes aber es ist eindeutig eine natuerliche Farbe. Es riecht nicht und es ist sauber. Wir werden einen Sachverstaendigen, einen Biologen, dazu holen um es eindeutig zu klaeren. Taeglich arbeiten Sechs Mittarbeiter am Strand die die Liegen stellen, oder zur Werkstatt bringen. Matrazzen werden von denen gereinigt und zum Schneider gebracht wenn die Matrazzen repariert werden muessen. Ich gestehe das sichrlich einige nicht Einwandfrei sind. “Verdreckt” , und zum “Sperrmuell” gehoeren ist aber grob uebertrieben. Und wenn auch mal eine liege den Gast nicht gefaellt dan ruft mann den Beachboy, der Liege und Matrazze sofort austauscht! Als Sie bei uns waren gab es wegen ruhige Tagen, viele Liege und Matrazzen zum Auswahl. Wir arbeiten ueberall im Haus um unser Produkt aus zu bessern und die Stammgaesten die uns zu getan sind schaetzen das auch. Der Neu aufgeschuettete Sand am Strand, 30 cm dick war ein riesen Unternehmen. Der Sand wird von unsere Leute gesiebt. Steinen entfernt. Es tut mir Leid wenn das eben nicht schneller geht. Wir haben Ihre Komplimenten fuer den Zimmerboy am Housekeeping weiter geleitet. Laut unsere Unterlagen hat die Gaeste betreuung auch fuer Sie ein Obstkorb in der Kueche bestellt und im Zimmer angeliefert. Oefters werden wir kontaktiert von Gaesten die zur Konkurrenz auswanderten. Nach ihre dortige Erfahrung sind die meisten wieder zu uns Zurueck gekommen und gestanden das Preis und Produkt im SIVA massgeschneidert sind. Vielleicht sehen wir uns im Dezember wenn sie uns trotzdem wieder besuchen. Wenn auch nicht , ich Lade sie dann gerne, auch wenn Sie bei der Konkurrenz wohnen, zu einem Kaffee ein. Viele Sachen koennen eben einfach geklaertt werden wenn mann sich vernueftig unterhaellt. Uebrigens mein Familie nahme haben Sie nicht richtig buchstabiert. Mit den besten Empfehlungen verbleiben wir Gérard Hanssen Hotel Direktor Siva Grand Beach Red Sea Hotels-Hurghada, Egypt