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Natalie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2015 • 1 Woche • Strand
Personal Top - Hotelzustand Flop
3,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben uns für das Hotel entschieden, aufgrund der guten Bewertungen und wurden sehr enttäuscht. Wem der Service durch das super freundliche Hotelpersonal ausreichend ist, als der Zustand eines Hotels was in die Jahre gekommen ist und dem der Geschmack der Speisen egal ist - kann hier schöne Tage verbringen. Wir wollten eine Woche Sonne, Meer und uns um nichts Gedanken machen - das Wetter war super, das Meer klar und das freundliche Bar-/ Hotelpersonal erfüllte unsere Bestellungen, aber für mehr Wünsche ist dieses Hotel die falsche Wahl. Positiv: - Grünanlagen werden täglich gepflegt und gewässert. - direkte Strandlage, warmes Meerwasser - Themenabende im Oasis Beach Restaurant (muss vorab Reserviert werden, Zusatzkosten) - hier wird deutlich besseres Essen serviert als tägl. Abends im Hotel - super freundliches Hotelpersonal - mit Trinkgeld 1-2 Euro pro Tag, erhielten wir kostenlose Cocktails und deutlich mehr Aufmerksamkeiten von unserem Roomboy - täglich erhielten wir eine Flasche stilles Wasser - diese war verplombt - freundliches Hotelpersonal - freies WLan in der Hotellobby Negativ: - Das Zimmer: Im Badezimmer keine Ablagemöglichkeiten (außer am Waschbecken), nur ein Haken an der Tür, eine Badewanne in die ich mich nie reinlegen würde, zum stehen in der dusche aber leider ein muss, Deckenabhängung und Deckenstrahler verdreckt Der Kühlschrank im Wohn-/ Schlafraum wurde seit längerer Zeit nicht mehr gereinigt, die Wände waren sehr verschmutzt, die Vorhänge an den Fenstern wurden auch eine längere Zeit nicht mehr gereinigt. - Das Essen (wir hatten All Inklusiv) war ohne große Ansprüche zu haben - schlecht. Wir wurden von anderen Urlaubern gewarnt den Salat zu essen - somit möchten wir auch jeden anderen darauf Hinweisen, dass es durch das verunreinigte Wasser zu starken Magen-Darm-Problemen kommen kann. Medikamente aus Deutschland helfen hier nicht! Diese Erfahrung haben andere Urlauber bereits während unserer Tage vor Ort gemacht. In der Apotheke vor Ort erhalten Sie wirksame Mittel. Nach bereits 2-3 Tagen ist eine Besserung in Sicht - also am besten alles was nicht gekocht wurde die Finger lassen. Obst in vielfältiger Auswahl gab es nicht und wenn es dann doch mal Bananen gab - schmecken diese einfach nicht. Als Naschkatze habe ich täglich das Kuchen- und Süßspeisen Angebot probiert - leider schmeckten die meisten Kuchen gleich und die sahnigen Speisen wurden nur durch unterschiedliche Farben in Szene gesetzt - definitiv ein Gaumengraus. Wir hätten uns gerne mehr Länder typische Speisen gewünscht. Den anderen Speisen fehlte es entweder an Gewürzen oder man wählte etwas, was eindeutig zu scharf Gewürzt war. Hier fehlten an den Speisen (gerade für Kinder) der Hinweis. Lieber Eltern probiert vorher! Am Pool-Bereich gibt es die Möglichkeit sich die Getränke in kleinen Plastikbechern selbst zu holen - diese Lösung im Hinblick auf die Hygiene ist super. Bestellt man direkt beim Kellner erhält man große Plastikbecher - hier lässt es sich nur schwer sagen wie diese gereinigt wurden... Meine persönliche Empfehlung lieber selber die Getränke aus den kleinen Bechern holen und trinken, oder gleich aus den Zimmer-Wasserflaschen direkt trinken. Das Wasser im Pool war im Vergleich zum Meer total kalt - die Temperatur-Hinweise von 25 Grad stimmten überhaupt nicht. Wir waren täglich im Meer - der Weg ins Meer erfolgt über 3 Treppen oder direkt über den Strand. Für den nächsten Urlaub nach Ägypten nehme ich Schwimmschuhe mit, da Seeigel und Co im Wasser unterwegs sind und das tiefere Wasser erst über eine längere seichte Strecke zu erreichen sind. Als letzter kleiner Tipp unter allen die sich mit Mückenstichen schwer tun - denkt an einfach alles vorher, nachher und am besten an einen Mückenschutz für die Steckdose (kann im Fall auch direkt an der Hotel-Rezeption bestellt werden, bringt der Roomboy dann vorbei) - sollte die Mücken zugestochen haben und es juckt - die Apotheke hat ein Creme - die sofort den Juckreiz minimiert. Wir hatten leider nichts dabei.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natalie
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Natalie, Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Wir wuerden Sie gerne darauf hinweisen,dass wir zum saeubern unserer Speisen immer nur Gefiltertes Wasser benutzen kein verunreinigtes. Bedauernswert finden wir es auch dass Sie nichts suesses gefunden haben was Ihnen zusagte,dabei haben wir eine grosse Auswahl an Kuchen und Orientalischen Nachspeisen und Crepes Stationen sowie unsere Waffelpergola bei der es auch Eiscreme gibt. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotelmanagment