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Jennifer (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2022 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es sollte ein schöner und erholsamer Urlaub werden, aber nach 11 Tagen war ich froh wieder nach Hause zu fahren. Viele Rezensionen kann ich hier wirklich nicht nachvollziehen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Das Zimmer wurde täglich gereinigt (Abfalleimer, Aschenbecher) Betten wurden zwar gemacht, aber nicht 1x in 11 Tagen neu bezogen. Alles im Zimmer ist schon etwas in die Jahre gekommen. In der Wanne bestand akute Rutschgefahr. Klimaanlage war sehr laut. Aber das Highlight war der Röhren TV. Der bei uns nur einen Deutschen Sender hatte (RTL) und alle paar Minuten aus und selbstständig wieder an ging. Betten waren ok. Es gibt bei Ankunft Handtücher für den Pool bzw die Liegen, diese wurden aber nie gewechselt bei uns. Haben auch nie einen möglichkeit gesehen, sie irgendwo auszutauschen und frische zu bekommen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Mein Mann hatte den ganzen Urlaub durchweg Probleme mit dem Magen. Das Essen war langweilig und eintönig. Und man war es spätestens nach ein paar Tagen leid. Das einzige was ich wirklich empfehlen kann ist die Pizza in der Pizza Corner. Extra Angebote haben auch extra Geld gekostet. Dort hat man uns auch schön verarscht. Es gab einen Barbecue Abend. Aussuchen konnte man sich Fisch oder Steak. Pro Person 30€. Bei Nachfrage was es für Kinder kostet, gab es die Aussage das diese kostenlos essen. Mein Sohn sollte, weil er weder Fisch noch Steak mag, ein Hähnchenschitzel mit Pommes bekommen. Da mein Mann an dem Tag Geburtstag hatte, sind wir dort hin gegangen. Und dann kam die Rechnung von 90€. Kinder müssten auf einmal doch bezahlen. Also 30€ für ein Stück Hähnchen mit Pommes. Man denkt in dem Moment das man es wirklich falsch verstanden hat und man will nicht diskutieren. Aber das hätte man machen sollen ,was mich jetzt auch unfassbar ärgert. Also Achtung bei allen Angeboten die extra bezahlt werden müssen. Was ich richtig ekelig fand...an den Pool war die Getränkebar verbunden, dort gab es Getränke in Plastikbechern. Diese wurden dann von den Rauchern als Aschenbecher verwendet weil es dort auf dem Tresen keine gab. Und bei Wind sind diese dann mit samt dem Inhalt von Getränke und Kippenresten im Pool gelandet. Einfach nur widerlich!!!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service war immer unterschiedlich. Mal wurde man freundlich empfangen oder komplett ignoriert. Das WLAN im Hotel ist einfach nur schlecht. Man ist praktisch gezwungen, wenn man mit seinen lieben in Deutschland kommunizieren möchte eine Prepaid Karte zu kaufen. Am Pool wird man fast im Minuten takt angesprochen und ein Nein wird nicht akzeptiert. Manchmal gab es auch freche Aussagen der Personen. Mein Mann wurde angesprochen ob er nicht seine Haare schneiden lassen möchte. Er hat eine Länge von 5mm, was wollte man denn da schneiden? Zu einem Freundschaftspreis von 30€. Als ich dazu kam und mit dem Herrn über den Preis diskutierte, fand er das wohl nicht so lustig. Ich sagte ihm das es bei uns für Herren ein Haarschnitt 12€ kosten würde und bei einem Türkischen Frisör sogar die Haarentfernung kostenlos dazu gibt. Seine Aussage war " wovon träumst du denn?" Macht einfach faire Preise dann kommen die Leute von alleine, aber nach der Aussage wären wir nicht mal dort hin gegangen wenn es kostenlos gewesen wäre. Ich bin zwar im Urlaub und will nicht auf jeden Cent achten, aber verarscht werden möchte ich auch nicht.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Das einzig positive ist der schnelle Transfer vom Flughafen zum Hotel. Grade nach einem 5 Stunden Flug. In der Anlage ist es schön grün und freundlich, aber verlässt man das Hotel, denkt man das dort eine Bombe eingeschlagen hat. Viel Müll auf den Straßen, Gehwege und Gebäude kaputt usw. Der Strand ist ganz schön aber um den Privaten Abschnitt sind im Wasser jede Menge Yachten. Mein erster Gedanke war, ob Ausscheidungen direkt ins Meer gespült werden? :-( Es riecht auch sehr stark nach Diesel.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation war sehr schlecht. Die Beachparty mit Feuershow und Bauchtanz kostet sogar 5€ pro Person. Die Animation am Pool fand nur auf einer kleinen Bühne statt, sitzen musste man auf den Liegen. Es gab einen Billard Tisch und eine Tischtennis Platte, Schläger und Koe waren aber eigentlich reif für die Tonne. Es hat keinen Spass gemacht damit zu spielen. Grade weil sich außerhalb des Hotels nicht viel abgespielt hatte, wäre es schön gewesen im Hotel besser unterhalten zu werden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jennifer
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Jenny, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel auf Holidaycheck zu bewerten. Wir nehmen die Beanstandungen und Reklamationen unserer Gäste immer sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen vielmals, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren Erwartungen zu entsprechen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre genannten Punkte bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet wurden und wir stets daran arbeiten unseren Service zu verbessern. Wir hoffen Sie haben aber trotzdem auch ein paar schöne Urlaubserinnerungen mit nach Hause genommen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Natuerlich ist waehrend des Urlaubs immer besser als nach dem Urlaub dem Urlaub zu reklamieren, zu Spaet um was fuer Sie zu machen. Es ist schade, das wir Ihre Erwartungen nicht erfuellen konnten. Da uns die Zufriedenheit des Gastes sehr wichtig ist haben wir Ihre Bewertung natuerlich gleich an die Zustaendigen Abteilungen weitergeleitet. Wie Sie viele Missverständnisse erwähnt haben, die Sie lieber nicht besprechen möchten, empfehlen wir Ihnen jedoch, sich für Ihren nächsten Urlaub an das Management vor Ort zu wenden. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment