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Claudia (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2014 • 1 Woche • Strand
Management ohje!!! Personal kann nichts dafür!!
2,5 / 6

Allgemein

Sehr großes Hotel, Toilette beim Oasis-Strandlokal wird nur 2 x am Tag gereinigt! (einfach zu wenig! WiFi geht nur in Hotel-Lobby und auch nur mit sehr viel Glück!!! Bei Ankunft durfte ich 1 Flasche Wasser kaufen (trotz ai!), dies war für mich eine sehr herzliche Begrüßung!! Rezeption war bei Anreise total überfordert (zu wenig Personal!) Ich möchte bemerken, dass dies nicht den Angestellten anzulasten ist, diese bemühen sich wirklich, nachdem ich einiges bemängelt hatte. Das Management ist m.E. dringend schulungsbedürftig! Ich wollte Urlaub machen und kein Personaltraining! Ich kenne es von diversen Hotels in Hurghada anders! Sorry, ich würde lieber loben!! Altersdurchschnitt der Gäste m.E. gemischt, Nationalitäten viele deutschsprachige und russische Gäste.


Zimmer
  • Eher gut
  • Der Zimmerboy hat sich bemüht, das Zimmer war sauber, aber der Draht zur Wäscherei ist nicht der beste, als ich das 2. mal mein Zimmer bezog (nach der Kreuzfahrt), waren keine Handtücher im Bad! Ich habe als Single 300.- € mehr bezahlt und keinen Balkon gehabt!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Für mich waren die Restaurants ausreichend, an den Bars bin ich nicht gewesen. Etwas mehr landestypische Küche hätte ich mir schon gewünscht, naja, keine überragende Küche, man konnte es essen, ich war zuvor 1 Woche auf Nilkreuzfahrt auf der Grand Palm (Sterneküche!!), da war ich dann schon etwas verwöhnt! Im Siva Grand Beach bin ich sehr schnell wieder in die Realität zurückgeholt worden!


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Zimmerreinigung war ok, das Zimmer ausreichend. Viel Personal sprach etwas Deutsch aber für mich ist englisch kein Thema. Als alleinreisende Frau wird man sehr gerne übersehen, was ich nicht gewohnt bin!! Nachdem ich mit dem Personal geredet habe, hat sich dies sofort geändert, ich bin jedoch der Meinung, ein gutes Management hat sein Personal entsprechend zu instruieren und zu schulen (das Management sollte seinen Job machen!!!! Schließlich werden diese Leute auch entsprechend bezahlt!!)


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel liegt direkt am Strand, leider gab es nur 1 Dusche (ich habe jedenfalls keine weitere finden können), was für die vielen Gäste etwas wenig ist, dies könnte man mit wenig Aufwand ändern. Ebenso war ich entsetzt, dass die Toilette nur 2 mal am Tag gereinigt wird, dies sollte laufend geschehen! Zum Flughafen ist es nicht weit, Ausflüge habe ich keine gemacht, nur relaxen am Strand.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animateure haben sich sehr bemüht, ich habe auch ohne Reservierung der Liege immer eine in Strandnähe bekommen! Duschen sind für die Anzahl der Liegen einfach zu wenig, dies könnte man aber relativ einfach ändern! Ich war nie am Pool sondern immer am Strand. Die abendliche Animation (Shows) ließen m.E. etwas zu wünschen übrig, aber wie gesagt, das ist Geschmacksache! Allerdings sind 2 Kellner für die ganzen Gäste zur Bedienung einfach zu wenig, auch wurde ich öfters übersehen, da ich alleine war, einige Gäste (männlich) haben dann für mich mitbestellt, sonst hätte ich den ganzen Abend nichts zu trinken bekommen, da kann man schon ai machen!!!


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:56-60
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Im Siva Grand Beach nehmen wir immer alle Kommentare und Anregungen, die wir von unseren Gaesten erhalten sehr ernst. Wir haben alle Zwischenfaelle, die Sie uns genannt haben, gruendlich untersucht und sofort alle erforderlichen Massnahmen eingeleitet. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment