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Vanessa (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2013 • 1 Woche • Strand
Deluxe oder besser gesagt Ekelzimmer!
3,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Hotelanlage an sich ist leider etwas in die Jahre gekommen, aber auf den ersten Blick gepflegt. Wir haben ein Deluxe Doppelzimmer mit Meer/Poolblick gebucht. Wenn der riesige Baum nicht die Sicht versperrt hätte, wäre es ein Poolblick von der Balkonecke gewesen. Leider war von Deluxe gar keine Rede. Das Badezimmer in Ausstattung und Sauberkeit war leider ganz ganz schlecht. Der Boden ist in einer Woche nicht einmal feucht geputzt wurden( die Flecken am Boden bei der Anreise waren auch bei der Abreise noch da!!).Der Spiegel und auch das Waschbecken wurde nicht geputzt. Das Zimmer war leider komplett inakzeptabel. Die Handtücher waren nicht weiß, teilweise fleckig. Der Duschvorhang sowie das Silikon war schon etwas am Schimmeln. Aber die Toilette war der Höhepunkt! Der Kühlschrank war auch schon in einem fortgeschrittenen Schimmelbefall! Im Flur der Bungalows lagen immer Staubflocken, und anderer Müll rum. Außerdem ist die Bausubstanz sehr marode und es bröckelt teilweise der Putz auf die Treppe. Die klimaanlage wedelte immer gleich hatten wir das gefühl, die Temperatur und auch die Stärke des Luftstroms war wohl fest eingestellt. Das Personal war eigentlich freundlich, im Restaurant und an den Bars konnte das Personal gut deutsch. An der Rezeption leider nur gebrochen Englisch, was wirklich manchmal nicht leicht war. Die gabe von Trinkgeld erleichtert einiges, weil man sonst manchmal zwei benutze Teller vor der Nase stehen hat und keiner räumt sie weg. Auch auf Getränke ( gerade am Strand) wartet man dann schon mal locker 15 minuten!! Die Getränke gibt es nur aus einem einweg Plastikbechern, leider passt dort nur sehr wenig rein und beim Wind flogen sie ständig weg. Das Essen war ok, aber definitiv nicht das was wir erwartet haben. Teilweise nur lauwarm und wenig Abwechslungsreich. Dafür wird die Grünanlage ganztägig gepflegt, zwei mal täglich gegossen und ständig gemäht. Dies wäre in anderen Bereichen definitiv angebrachter gewesen. Wir konnten leider aufgrund der fehlenden Hygiene und Definitiv nicht verdienten 4 Sterne unseren Urlaub nicht richtig genißen und können das Hotel nicht weiter empfehlen!! Da wir uns auch mit mehreren ebenfalls unzufriedenen Gästen im laufe des Urlaubs unterhalten haben, wissen wir das nicht nur in unseren Zimmer die Hygiene fehlte!!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vanessa
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment