Siva Grand Beach

Sehr geehrter Herr Bernd! An erster Stelle, natuerlich Vielen Dank fuer Ihre Bewertung! Es tut uns durchaus Leid das wir nicht in der Lage waren Ihnen diesmal Zufrieden zu stellen und einen erholsamen Urlaub an zu bieten. Bezueglich einige Ihre Bemerkungen erlauben wir uns Stellung zu nehmen sodas der Leser auch ein deutliches Bild vom alles hat. Wenn man nicht zufrieden ist in einem Hotel ist es nicht schwer Argumenten hervorzuheben die das Hotel besser machen kann und wir nehmen die auch gerne entgegen und arbeiten daran. Sie schreiben das das gleiche Produkt, eine Woch Urlaub im SIVA Grand Beach sich deutlich erteuert hat und laut Ihnen Preis und Leistung nicht mehr stimmen. Der Markt, die Nachfrage entscheidet aber der Preis! Mehrere Jahren war der Tourismus nach Aegypten aus Gruenden Ihnen sicherlich bekannt schlecht dran. Das alles ist Heutzutage ganz anders. Wir geniessen eine hervorragende Belegung mit eine mehrzahl von zufriedene Gaesten. Wo moeglich, wo wir die Gaesten nicht stoeren wird gearbeitet um Erneuerungen anzubringen. SIVA Grand Beach ist ein beliebtes Reiseziel und wir alle moechten das so halten. “Schmiergeld”, so wie Sie schreiben existriert nicht in unserem Hotel und was ist der Sinn der Sache zu drohen mit negatieve Bewertungen? Wir koennen damit umgehen denn wir wissen fuer was wir stehen. Sicherlich wird es mal passieren das Ihr Fussboden nicht (gut) geputzt wird. Dann sagt man Empfang oder bei der Gaestebetreuung bescheid und wir werden uns beeilen. Im Nord Afrika, im Gegensat zu Deutschland ist das Bedienungsgeld nicht im Preis einbegriffen und am Ende Ihren Aufenthaltes der Houseboy was zu hinterlassen sollte sicherlich ausreichen.Aber, dass nur wenn Er gute arbeit geleistet hat! Sie buchten bei einer Ausflug Gesellschaft, die nicht das Hotel zugehoert ,einen Tages Ausflug. Dafuer zahlten Sie Euro 62,- Am naechsten Tag reklamierten Sie bei uns am Empfang das der Ausflug ihnen nicht gefallen hat. Weil der Gast uns wichtig ist haben wir fuer Sie die Ausflugfirma angerufen . Der Zustaendige kam zu uns mit das Bootpersonal die bestaetigten das Sie waehrend der Fahrt nicht am Program teil nehmen wollten. Wir konnten in Ihren Nahmen die Ausflugsfirma ueberzeugen die Ihnen dan Euro 50,- rueck erstattete. Stattdessen behaupten Sie nun das wir ueberteuerte Preisen anbieten. Vergessen Sie bitte nacht das auch dasjenige was Sie, wie Sie schreiben “100mtr weiter billiger” kaufen koennen von Unbekannten ist und damit laedt man vom Anfang an ein zum reinfall. Bei einer Tasse kaffee, bei hoffentlich Ihren naechsten Aufenthalt bei uns werde ich Ihnen einige Vorfaelle erzaehlen mit unbekannten Ausflugfirmen die im Krankenhaus beendeten. Mit einen sonnigen Gruss vom Hurghada verabschieden wir uns. Gérard Hanssen Hotel Direktor Siva Grand Beach Red Sea Hotels-Hurghada, Egypt