Ich habe in einem Hotelbett noch NIE so schlecht geschlafen wie in diesem (total abgelegen und abgenützt). Bin schon früher abgereist, keiner hat gefragt warum und weshalb -sehr unfreundlich, das Personal spricht sehr schlecht deutsch, enstspricht in keinster weise einem 4stern Hotel, ich würde meinen ein mäiges 3stern Hotel! Mein langes WE war dadurch total im Eimer - komme nicht mehr nach Bad Tatzmannsdorf!!!

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Adelheid
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Es tut uns leid, dass Frau Spirk Adelheid keine angenehmen Stunden in unserem Hotel verbracht hat. Frau Spirk ist 1 Tag vor gebuchtem Ende Ihres Urlaub mit der Begründung abgereist: "Zu Hause gab es einen Zwischenfall - leider muss ich meinen Urlaub vorzeitig abbrechen". Kein Wort der Unzufriedenheit. Bei unserer Onlne-Gästebefragung wurde anonym die Qualtität der Matratze bemängelt. Nach unzähligen Telefonaten und emails konnten wir die Beschwerde Frau Spirk zuordnen. Leider ist es im Nachhinein nicht möglich, den Mangel zu beheben. Wir können jedoch allen Gästen versichern, dass wir innerhalb von 10 Stunden nach Identifikation des Zimmers die betroffene Matratze getauscht haben. Wir appelieren hier an alle unsere Gäste: Wenn Sie in unserem Hotel etwas stört, bitte melden Sie es unverzüglich an der Rezeption. Wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen, und garantiern, dass es für alle Beanstandungen eine kurzfristige Lösung gibt. Mit einem negativen Kommentar im Nachhinein ist weder Ihnen noch uns genützt. Herzlichen Dank -Bernd & Bianca SIMON und 20 tüchitge MItarbeiterInnen.

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