Side Sunport Hotel & Spa

Liebe Nicole, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch in unserem Hotel. Es ist sehr schade, dass wir Sie mit unserem Konzept sowie Serviceleistungen nicht zur Ihrer Zufriedenheit begeistern konnten und Sie uns nicht weiterempfehlen. Auch sehr schade, dass Sie keinen Nachweis als Gast erbracht haben denn so wäre es für uns leichter, Ihre Angaben zu überprüfen. Desweiteren möchten wir freundlichst erwähnen, dass uns die Zufriedenheit und das Wohlbefinden der Gäste sehr von Bedeutung sind und wir uns täglich mit unterschiedlichen Mitteln darum bemühen, Ihnen einen wunderschönen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Außerdem sind wir für konstruktive Kritik sehr dankbar und sehen jedesmal darin die Chance, unsere Fähigkeiten zu verbessern und den Erwartungen gerecht zu werden. Ihre allgemeine Bewertung für das Hotelkonzept ist relativ positiv, wofür wir uns sehr freuen. Mit vielen einzelnen Merkmalen versuchen wir unseren Service auf dem höchsten Niveau zu halten und uns stets um weiteres zu verbessern. Der persönliche Service und somit der Gästekontakt liegt uns besonders im Herzen. Hier versuchen wir ganz gezielt die Zufriedenheit der Gäste zu topen; meist mit Erfolg. Umso mehr bedauern wir Ihre unangenehmen Erfahrungen im Restaurant sehr und möchten uns höflichst dafür entschuldigen. Das gesamte Team, sei es im Housekeeping, am Empfang und ganz besonders in der Gastronomie, wird kontinuierlich auf ein reibungsloses und höfliches Service hingewiesen und darauf geachtet, dass auch jeder Gast betreut wird. Dennoch kann es an manchen Zeiten passieren, dass die Aufmerksamkeit ein wenig schwächelt, worauf wir uns selbstverständlich umso mehr fixieren werden. Im Restaurant sind wir das einzige Haus in der Region das komplett mit Besteck bestückt ist und die Tische voll bedeckt sind wie in einem Sterne Restaurant. Zwei Gabeln, zwei Messer, ein Suppen Löffel, ein Dessert Löffel, eine Dessert Gabel, ein Weinglas, ein Wasser Glas, eine Karaffe voll Sprudel, ein Silberner Unterteller und eine Stoff Serviette. Schade, dass Sie den Unterschied nicht erkannt haben. Sofern die Mittel und Situationen gegeben sind, möchten wir unseren Gästen stets eine Freude bereiten und überraschen. So dachten wir uns, ein Gratis Zimmer Upgrade von einem Standart Doppelzimmer auf ein Familienzimmer wäre ein toller Start in Ihre wohlverdienten Urlaubstage in unserem Haus. Schade, dass wir auch hier keine Freude bereiten konnten. Das Housekeeping Team, geleitet von unserer liebevollen Managerin, besteht aus erfahrenen Hausdamen. Mit viel Kraft und Energie werden die Zimmer und die gesamte Hotelanlage täglich gereinigt, nett hergerichtet und stets auf Ordnung geprüft. Kleinere Mankos wie Wasserflecken, defekte Schranktüren etc. werden umgehend beseitigt und behoben. Hier sind wir jeder Information vor Ort sehr dankbar. Die Gastronomie ist mit der Menüzusammenstellung und der frische der Speisen hervorzuheben. Mit acht verschiedenen Themenabenden wie türkisch, italienisch, asiatisch, mediteran, Gala / Fisch Night, mexikanisch und Sungate Special versuchen wir jedes Abendmahl zu einem ganz besonderen zu gestalten und somit Köstlichkeiten mit reichlich Abwechslung zu bieten. Eine ausgedehnte Getränkeauswahl aus alkoholischen und alkoholfreien Getränken, warme und kalte Cocktails, Softdrinks und warme Getränke wie Kaffee und Tee begleiten Sie Ihren gesamten Aufenthalt. Ein durchaus amüsantes und lustiges Animationsteam führt Sie durch den Tag und bietet spaßiges Unterhaltsungsprogramm zum mitmachen oder einfach nur dabei sein. Schaumparty, Disco Touren, sportliche Aktivitäten und abendliches Showprogramm runden die Urlaubstage entspannt ab. Die Hotelbewertungen auf diversen Urlaubsportalen dienen für reichhaltige Informationen über das Hotel, welche durch Gäste des Hotels erfasst und veröffentlicht werden. Wir würden uns dennoch sehr darüber freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut besuchen und Ihre Urlaubstage in unserem Haus verbringen. Viele Grüße Side Sungate Hotel & Spa Team