Side Royal Paradise Hotel

Sehr geehrte Hanca, wir bedauern es, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlief, wie Sie es sich vorgestellt haben, allerdings möchten wir wie folgt auf Ihre Bewertung eingehen: Am Abreisetag wollten sie einen Late-Check Out, welches in JEDEM vollen Hotel mit weiteren Kosten verbunden ist. Anschließend haben Sie uns erpresst, dass Sie Holidaycheck anschreiben werden. Obwohl wir Ihnen, trotz Auslastung des Hotels und Kosten, das Hotel KOSTENFREI bis 16 Uhr zur Verfügung gestellt. Dennoch sehen wir, dass Sie das Hotel schlechtreden und von "schlechtem Service" reden. Dies ist alles andere als fair und entspricht in keiner Weise der Wahrheit. Wir als Hotel versuchen immer, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen, aber bei Auslastung des Hotels sind wir nicht verpflichtet, Late Check Outs zu genehmigen - dies gilt für alle Hotels weltweit! Des Weiteren beschweren Sie sich über das Verhalten russischer Gäste. Wir als Side Royal Paradise Hotel, empfangen seit Jahren Gäste aus aller Welt und ALLE Gäste sind herzlich willkommen. Auf das Verhalten der Gäste kann das Hotel keinen Einfluß nehmen, sondern diese nur bestimmte Verhaltensregeln zurechtweisen - solange nicht andere Gäste ernsthaft belästigt oder diskriminiert werden. Wir finden es schade, dass die Hotels für das Verhalten anderer Gäste verantwortlich gemacht werden! Natürlich bedauern wir es, dass Ihr Aufenthalt getrübt wurde, aber die Zeit können wir nun nicht zurückdrehen. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute! Beste Grüße Ihr Side Royal Paradise Team