Side Royal Palace Hotel & Spa

Sehr geehrter Herr Ömer, danke für die Bewertung. Ihr Lob an unser Housekeeping geben wir weiter. Wir bedauern jedoch, dass der Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprechend verlaufen ist. Es ist schade, dass Sie mit der Anlage und dem Poolbereich nicht zufrieden waren. Jedoch geht bereits aus der Hotelbeschreibung bzw. den Fotos in den Katalogen und der Internetseite hervor, dass die Anlage aus nur 220 Zimmern mit einem Aussenpool besteht. Der Pool wird täglich gereinigt. Es werden zudem regelmässig Proben entnommen, bei denen der Pool auf die Einhaltung der Richtwerte bezüglich Chlorgehalt etc. kontrolliert wird. Die Ergebnisse sind einwandfrei. Unsere Animation bietet 6 Tage in der Woche verschiedene Tagesaktivitäten wie Boccia, Dart, Poolspiele, Poolball usw. sowie 7 Tage in der Woche Abendprogramm. Dazu zählen diverse Shows wie z.B. Samba-, Brasil-, Acrobatic-, Fakir- oder Gästeshow, Bingo, Karaoke, Aftershowparties, Folkoreabend und Livemusik jeden Sonntag. Zusätzlich gibt es 1-2 Mal in der Woche Showeinlagen unseres Abendprogramms am Strand oder am Poolbereich, um den Gästen bereits einen Vorgeschmack auf die Shows zu geben. Täglich um 20:30 Uhr findet für die kleienen Gäste im Hotel Minidisco statt. Im Miniclub werden auserdem tagsüber Aktivitäteten angeboten wie Schminken, Basteln, T-Shirt Malen und diverse Brettspiele. Die Hotelinnen- und aussenbeleuchtung wird der Tageszeit und Nutzung entsprechend geregelt. Auch nach 23 Uhr werden Aussenbereiche im Hotel noch dem Bedarf entsprechend beleuchtet. Wir haben diesbezüglich keine Beanstandungen unserer Gäste vor Ort erhalten. Auch die Klimaanlage ist rundum die Uhr in Betrieb. In den Beschreibungen der Reiseveranstalter ist bereits beschrieben, dass es in Ländern wie der Türkei hin und wieder zu Stromausfällen kommen kann. Leider ist dies nicht vermeidbar und kann daher auch die Funktion der Klimaanlage beeinflussen. Leider ist der Urlaub nicht wie von Ihnen erwartet verlaufen. Es würde uns dennoch freuen, wenn Sie nochmal unsere Gäste sein würden und wir Ihnen dann einen angenehmeren und perfekteren Urlaub bereiten könnten. Mit freundlichen Grüssen, Side Royal Palace Hotel & Spa Management