Aus DeutschlandWas einem sofort auffällt ist das die Rezeption nicht professionell betrieben wird. Bei unserer Ankunft morgens um 6:00 Uhr wurde wir als erstes unfreundlich darauf hingewiesen das die offizielle Check-in Zeit 12:00 Uhr ist und wir so lange warten müssten. Im nachhinein waren es dann nur 2,5 Stunden Wartezeit, was den ersten schlechten Eindruck aber nicht wett macht. Zudem wurde bei der Abreise wie normal üblich, nicht einmal nachgefragt ob man einen angenehmen Aufenthalt hatte. Laut unserer Buchung sollten wir ein Penthouse beziehen , was sich dann aber als kleines Doppelzimmer mit Dachschräge entpuppte. Auf Nachfrage hieß es, das wäre ein Zimmer im 4. OG und somit ein Penthouse. Ansonsten muss man ganz klar sagen, tolles Hotel,freundliches Personal, gutes Essen. Liebes Team im SideRoyal Palace, Versucht solche scheinbar immer wiederkehrenden Fehler abzustellen und ihr beschert euren Urlaubern einen tollen Urlaub.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andree |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Herr Andree, danke für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie sind wieder gut zu Hause angekommen. Es freut uns, dass Sie mit dem Essen und unserem Personal zufrieden waren. Ihre Anmerkung bezüglich der Rezeption geben wir an die Abteilung weiter und werden uns stets bemühen unsere Servicequalität in allen Bereichen zu steigern. Die Kollegen wollten Sie vermutlich lediglich darüber informieren, dass die Check in Zeit normalerweise um 14 Uhr ist. Und, dass, wir uns aber selbstverständlich stets bemühen, dass unsere Gäste so schnell wie möglich ihr Zimmer beziehen und in den Urlaub starten können. Die Penthousezimmer sind bei Alltours sogenannte Economy bzw. Sparzimmer. Das ist richtig. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal besuchen und wir Ihnen dann von Anfang bis Ende einen schönen Urlaub bereiten können. Mit freundlichen Grüssen, Side Royal Palace Hotel & Spa Management
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