Side Royal Palace Hotel & Spa

Mein Sohn und ich haben 11 schöne Tage in diesem Hotel verbracht. Es fing aber nicht so gut an. Obwohl wir 5 Tage vorher schon Mailkontakt mit dem Front Office Manager Herrn Levent Agcil hatten , stand uns das Poolzimmer erst 1 Tag später zur Verfügung. Auch der Umgang mit der Nachricht und unserer Enttäuschung war nicht professionell. Am nächsten Tag gingen wir direkt zur Gästebetreuung (leider haben wir uns den Namen der netten Frau nicht aufgeschrieben). Nun fing der Urlaub an. Wir gingen in Ruhe zum Strand und am Nachmittag hatten wir unser gebuchtes Zimmer. Wir bekamen eine tolle Überraschung vom Hotel . Beide bekamen wir gratis ein Hammann Paket, Obst und eine Flasche Wein. Manche schlechte Bewertungen können wir nicht verstehen. 2-3 Kleinigkeiten die wir persönlich angesprochen haben, wurden sofort in die Wege geleitet. Man sollte reden und dem Hotel Möglichkeiten/Zeit der Änderung lassen. Was wir noch bestätigen können ist, dass das Hotel wirklich nicht gut klimatisiert ist. Das kennen wir von den anderen Hotels anders. Man läuft fast aus, wenn man etwas klären möchte oder oben Abends sitzt. Die Zimmer sind unserer Meinung nach etwas Kleiner als beschrieben und die Terrasse der Poolzimmer ( mit Bücke) sind auch nicht wie auf den Bildern. Das alles ist aber nicht schlimm, denn wir haben dieses Jahr einen unschlagbaren Preis gehabt. Für andere Hotels haben wir in den letzten Jahren viel mehr gezahlt. Es wäre schön, wenn die Poolzimmer draußen noch etwas abgesichert werden, so dass man keine Angst haben muss , dass etwas von oben auf dem Kopf fällt. Die Minibar wird jeden Tag aufgefüllt. Es hat nie etwas gefehlt. Auch wenn wir geschlafen haben, konnten wir danach anrufen und sie wurde noch aufgefüllt. Handtuchservice hat auch TOP geklappt. Wir haben alle 3 Spezialitätenrestaurants genutzt, da sie nicht ausgebucht waren. Wir finden, dass eine Bedienung zu wenig ist, daher zieht es sich teilweise über 2 h hin. War uns etwas zulange. Kennen wir wirklich anders. So 1,5 h sind normal. Ganz besonders möchten wir uns bei Fatma bedanken. So ein tolle Angestellte, haben wir noch nie erlebt. Ihr Service beginnt, bevor sie Trinkgeld bekommen hat. Das ist leider nicht bei allen so. Liebe Gäste nutzt mal das kleine Cafe....der Kuchen ist der Hammer und es ist doch Urlaub. Beim türk. Abend hätte ich mir mehr Meeresfrüchte gewünscht. Er war auch etwas einfach gegenüber anderen 5 Sterne Hotels. Das ist kein meckern, denn man findet immer schmackhafte Gerichte. Am Strand läuft es ganz toll ab. Es ist zwar etwas laut beim Essen, aber dafür kann das Hotel nichts. Man wird sehr schnell bedient. Leider gab es 11 Tage kein gegrilltes Hänchen. Auf Nachfrage kam die Maschine ist kaputt. Gibt es darauf keine Garantie oder warum tut sich nichts ? oder einfach von der Karte nehmen. Liegen gibt es am Strand wirklich genug. Am Pool waren wir nicht, da wir ja das Poolzimmer hatten. Der kleine Bus der immer zum Strand hin und zurück fährt klappt auch super. Man kann den kleinen Weg aber auch laufen. So wie der Anfang war, endete leider auch der Urlaub. Wir wurden um 4.45 Uhr abgeholt. An der Rezeption hieß es, dass unten ein Frühstück ist. Das war wirklich schlimm. Das stand wohl seit dem Abend vorher. Es war alles bekleckert, 2 Scheiben vertrockneter Käse, Gummibrötchen, kein Brot ...Es sah sehr unhygienisch aus. Kein Ansprechpartner, keine Milch, kein Kaffee. Den bekamen wir zum Glück dann noch oben an der Bar. In dem Frühstücksraum waren bestimmt an die 25 grad oder mehr. Ich musste da raus. Es hat uns auch keiner draußen verabschiedet. Um unsere Koffer haben wir uns allein gekümmert. Wir sind dann noch ca. 5 Hotels angefahren wovon wir 3 kannten und da stand immer einer vom Personal und hat gewunken. So kennen wir es halt. Nee das war nicht schön Schade...bitte bessern !!! denn der Urlaub geht bis zur Abreise. Danke trotzdem für den schönen Urlaub und wir kommen gern wieder und überzeugen uns, ob einiges noch verbessert wurde

Beliebte Aktivitäten

• Strand