Side Breeze Hotel

Ich bin seit 2004 Stammgast im Side Breeze Hotel und war viele Jahre sehr zufrieden. Leider hat sich die Qualität und der Umgang mit Stammgästen deutlich verschlechtert. Im letzten Jahr gab es bereits Probleme mit dem Hotel-Fotografen, worauf mir eine Wiedergutmachung zugesagt wurde. Vor dieser Reise erhielt ich eine E-Mail, dass mein Zimmerwunsch berücksichtigt wird. Bei der Ankunft landeten wir trotzdem im alten, lauten Gebäudeteil mit defekter Dusche und sehr hellhörigem Zimmer. Die Gästebetreuung wusste von nichts und schob die Schuld auf das Reisebüro. Erst Tag später nach Rücksprache mit dem Manager wurde sofort reagiert: „Versprochen ist versprochen". Dafür großes Lob. Früher bekam man als Stammgast noch einen Brief oder eine kleine Aufmerksamkeit im Zimmer, heute fehlt jede persönliche Geste. Ich hoffe, das Management nimmt sich das zu Herzen und hält künftig gegebene Versprechen ein.

Die erste Nacht waren wir im alten Block A – sehr lautes Zimmer, defekte Dusche, und man konnte jedes Gespräch und den Fernseher der Nachbarn deutlich hören. An Schlaf war kaum zu denken. Nach einer Nacht durften wir in den renovierten Teil umziehen: schöne, moderne Zimmer, gute Ausstattung mit großem Spiegel, und die Reinigung war wirklich sehr gut. Leider am letzten Tag die Enttäuschung – um 11:30 Uhr wurde unsere Zimmerkarte gesperrt, obwohl der Check-out erst um 12:00 Uhr ist. Wir konnten nicht einmal unsere Koffer holen. Zum Glück hat eine freundliche Reinigungskraft sofort reagiert und uns wieder hineingelassen.

Das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich. Es gab immer eine gute Auswahl, sowohl an warmen Speisen als auch an frischem Salat und Desserts. Alles war appetitlich angerichtet, und die Qualität der Speisen war durchweg überzeugend. Besonders positiv: Das Buffet wurde regelmäßig nachgefüllt und sauber gehalten.

Das Reinigungspersonal war sehr freundlich und hat immer gründlich gearbeitet. Auch der Service am Strand war aufmerksam und auf gutem Niveau. Leider war die Gästebetreuung wenig engagiert – zugesagte Versprechen wurden vergessen und erst nach Rücksprache mit dem Manager umgesetzt. Dieser reagierte jedoch sofort und professionell. Insgesamt ein gemischter Eindruck: manche Mitarbeiter sehr bemüht, andere leider unzuverlässig.

Der hoteleigene Strandabschnitt ist sehr sauber und gepflegt. Liegen und Sonnenschirme sind in gutem Zustand, und der Service am Strand funktioniert auf hohem Niveau – freundlich, aufmerksam und gut organisiert. Das Personal achtet darauf, dass alles ordentlich bleibt, und sorgt für eine angenehme Atmosphäre. Insgesamt ein sehr schöner und gut betreuter Strandbereich, der zu den positiven Seiten des Hotels gehört.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im Vergleich zu den letzten Jahren hat sich die Animation deutlich verschlechtert. Das gesamte Team wurde bis auf den Chef-Animator ausgetauscht, und man merkt, dass weniger Engagement und Motivation da ist. Früher wurden eigene Shows wie Mister Side Breeze veranstaltet, das Team war kreativ und hatte Spaß an der Arbeit. Dieses Jahr war alles eher lustlos, viele Abende bestanden aus zugekauften Shows. Selbst bei kleineren Aktionen wie Bingo fehlte die Professionalität – es wurde kein Rückgeld ausgezahlt, mit der Begründung, „momentan kein Kleingeld zu haben“. Schade, früher war das Animations-Team eines der Highlights des Hotels.