- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
EIn kurzes Update: Diesmal muss ich leider eine Kritik loswerden, was die Rezeption betrifft, alles andere ist auf gewohnt perfektem Niveau. Bei meiner Onlinereservierung habe ich unter Anderem vermerkt, dass ich einen Late-Check-Out benötige, und zwar statt 14:00 15:00. Ich habe es beim Einchecken nicht extra erwähnt, was mir dann am Tag der Abreise vorgehalten wurde. Um 13:30 wurden wir von der Rezeption gebeten, das Zimmer bis 14:00 zu räumen, ein Late-Check-Out sei aufgrund der vollen Ausbuchung des Hauses nicht möglich. Für mich stellt es nicht das große Problem dar, dass der Late-Check-Out nicht möglich war, sondern, dass man darauf nicht angesprochen wurde. Da werden also die Anmerkungen, die man bei der Reservierung hinterlässt, entweder ignoriert, oder vergessen - beides für den Gast nicht schön. Besonders zu loben sei diesmal aber wieder mal das Housekeeping.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Dear Timo, Thank you for staying again at our property. Please note that we have checked the situation that you mention, and there must have been some misunderstanding as the only note in your reservation regards a request for an upgrade and not late check-out as you refer to. We shall be pleased to welcome you again soon. Yours sincerely, Joana Almeida – General Manager
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