Sheraton Essen Hotel

Das Haus ist wirklich sehr schön und die Club Lounge nur zu empfehlen. Besonders schön sind der geräumige, frisch renovierte Spa-Bereich und das Frühstück im Restaurant. Frühstückszeit ist wochenends bis 11 Uhr und das Personal hat bis 11 Uhr alle Speisen frisch aufgefüllt. Dies beobachte ich nur sehr selten und empfinde es als sehr angenehm. Zudem ist die Auswahl an Teesorten, Honig und Schinken bemerkenswert. Auch empfinde ich die Tassimo-Kaffeemaschine auf dem Zimmer als perfekt für meinen Kaffeedurst. An den Flachbildfernseher lässt sich ohne Probleme ein eigenes HDMI Kabel anschließen. Parken schlägt mit 13 Euro pro Tag zu Buche. Diese kann aber leicht umgangen werden, da gerade abends genügend Straßenparkplätze im Umkreis vorhanden sind. Zwei kleine Punkte empfand ich als weniger angenehm. 1) SPG-Gold-Anerkennung beim Check-In. Der Mitarbeiter war scheinbar nicht informiert, dass seit Jahresbeginn Internet für Direktbuchungen über SPG.com inkludiert ist. Erst ein Anruf meinerseits bei der SPG-Zentrale schuf Abhilfe. Ich empfand es als sehr unangenehm erst mit der Zentrale telefonieren zu müssen, um beworbene und nicht optionale Leistungen zu erhalten. Leider gab es somit auch keinen „Enhanced Room“ für mich als Starwood Gold Kunde, obwohl gerade einmal zehn Personen an diesem Tage Zugang zur Club Lounge hatten (proaktive Auskunft eines Mitarbeiters). Wir haben allerdings bereits um 11 Uhr eingecheckt, ansonsten hätte es mich schon verwundert in einem leeren Hotel mit Gold-Status ein Zimmer mitten im Gang mit Aufzugsgeräuschen und Parkplatzblick zu erhalten. 2) Meine Partnerin hatte sich in der Lounge ein Clubsandwich bestellt. Bei der Bestellung hat der Servicemitarbeiter vor Ort nicht gefragt, welche Option meine Partnerin wünschte. Meine Partnerin ging von Pommes-Frites aus Leider wurde das Sandwich mit Chips statt Pommes-Frites geliefert. Eine Nachlieferung der Pommes-Frites war im Anschluss leider nicht möglich. Standard wären im Sheraton Essen eben Chips. Zumindest das Angebot einer kostenpflichtigen Nachlieferung hätte ich erwartet. Dies ist aber sicherlich nur ein eher unwichtiger Punkt. Insgesamt trüben diese beiden Punkte aber nicht den Gesamteindruck eines tollen Hauses mit sehr freundlichen Mitarbeitern und perfekter Lage in Essen.

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