Der erste Eindruck war gut. Der Eingangsbereich und die Zimmer sind schön eingerichtet, jedoch von der Beleuchtung/Ausleuchtung her etwas zu dunkel... Was wir für ein 5*-Hotel unangemessen fanden war, dass hier schnell sehr viele Nebenkosten auf einen zukommen können. Für uns gehört es mittlerweile einfach zum Service, dass es WLAN kostenlos gibt - hier leider nicht!!! :-( Nur zu überteuerten Preisen! Bei Ankunft wird einem sofort ein Betrag von der Kreditkarte abgebucht - dieser wird bei Nichtgebrauch erstattet, aber wir finden es eine eigenartige und nicht übliche Vorgehensweise... Außerdem gibt es nicht eine einzige (auch nicht zur Begrüßung) gratis Wasserflasche oder ähnliches auf dem Zimmer. Alles nur in der Minibar zu völlig überzogenen Preisen (klar sind die Preise um einiges höher als im Supermarkt, aber hier fand ich es eindeutig zu teuer...). Das Hotel war in Ordnung und sauber, aber wir werden das Esplanade nicht mehr buchen, da es in Berlin angenehmere 5* und auch 4* Hotel gibt, die uns besser gefallen...

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sabine
Alter:	36-40
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, wir schätzen Ihre Rückmeldung und Ihre persönliche Sicht der Erfahrungen, die Sie im Grand Hotel Esplanade Berlin gemacht haben. Unser Anspruch ist es, bestehende Leistungen und Bereiche des Hotels stetig in Qualtität und Aktualität weiter zu entwickeln. Daher sind Ihre Beiträge sehr wertvoll für uns. Bezüglich WLAN arbeiten wir mit einem vertrauensvollen Drittanbieter zusammen, der eine höchstmögliche Sicherheit und Schnelligkeit im Netz zu bestmöglichen Konditionen bietet, um Ihnen eine sehr gute Bandbreite zur Verfügung zu stellen. Geben Sie uns die Chance, Sie anläßlich eines erneuten Besuches von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Grand Hotel Esplanade Berlin Verena Schmelcher

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