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Bianka (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2023 • 2 Wochen • Strand
Schade …enttäuscht im Ganzen!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Der Service und die Freundlichkeit muss verbessert werden!


Zimmer
  • Eher gut
  • Alles sauber und schön haben sehr gut geschlafen.Nur der Ausblick auf die Wand und ins Nachbar Zimmer war nicht so schön .


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen hat uns gut geschmeckt aber es war viel zu laut vor allem wenn Klavier gespielt wurde


    Service
  • Schlecht
  • Wir haben noch nie ,einen so schlechten Service erlebt. Alle bzw. fast alle (2-3)Ausnahmen Kellner sind an einem vorbeigelaufen als ob man gar nicht da war!Man musste sich um alles selber kümmern. Kam mal einer und fragte uns was wir gern trinken wollen wurde auch das nicht gebracht ….oh sorry hieß es dann .egal wo .Am schlimmsten war es beim Frühstück ,Abendbrot und an der Pool Bar . An Freundlichkeit gar nicht zu denken.kein Lächeln,kein Späßchen..nichts .Noch nie erlebt !Das kann einfach für ein 5 Sterne Haus nicht sein !!!


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Schaum Party war toll und hat Spaß gemacht


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bianka
    Alter:51-55
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Bianka, Zunächst bedanken wir uns bei Ihnen, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel verbracht haben. Wir wissen Ihre hilfreiche und konstruktive Kritik zu schätzen, durch die wir unseren Service in Zukunft noch besser gestalten können. So können wir unseren Service stets verbessern. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich durch unser Servicepersonal nicht gut betreut fühlten. Die Personalabteilung wurde über die Vorkommnisse informiert und wir werden intern daran arbeiten, dass das Hotelpersonal motivierter und aufmerksamer wird. Es wäre uns eine Freude Sie bald wieder zu einem schönen Aufenthalt im Kreise der Sentido Trendy Verbena Beach Familie begrüßen zu dürfen. Alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen, Sentido Trendy Verbena Beach

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