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Nadine (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2023 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Lage & Sauberkeit & Essen top - Service Flop
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir würden wieder kommen, wenn wir wüssten, dass sich der Service und der Miniclub verbessert.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten ein Doppelzimmer im Haupthaus 3. Stock, mit seitlichem Meerblick. Dieses war sehr geräumig und immer sauber. Wir hatten zwar direkter Meerblick (50€ teurer)gebucht, aber uns wurde es so erklärt, dass nur noch die Suiten direkten Meerblick haben. Wir waren bereits 2013 im Hotel, da hatten wir direkten Meerblick und es war keine Suite. Keine Ahnung was nun stimmt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen war immer abwechslungsreich und sehr lecker, aber leider oft kalt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Vom Service waren wir sehr enttäuscht. Leider wurde man teilweise beim Essen gar nicht beachtet und man musste nach den Getränken/Besteck fragen oder es sich selbst holen. Auch leere Teller stapelten sich bei uns am Tisch und wurden nicht abgeräumt. Das kennen wir so in der Türkei gar nicht. :(


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist einfach perfekt. Vom Flughafen sind es ca. 40 min mit einem Privattransfer. Die Strandpromenade ist super schön. Man muss nicht weit laufen und es gibt viele Läden, Bars, Supermärkte, Apotheken etc. Auch nach Kumköy, Manavgat und Side ist es nicht weit.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Hier können wir nur zum Kinderprogramm etwas sagen: unsere Kinder haben immer sehr gerne Dart gespielt haben. Unsere Tochter hat ab und zu den Miniclub besucht, hier wurden ihr leider immer nur Ausmalbilder, Knete hingestellt oder es wurde UNO gespielt und das jeden Tag. Es gab zwar ein Wochenplan mit verschiedenem Programm, aber das wurde nicht eingehalten. Unsere Tochter wollte dann nicht mehr hin. Sie geht sonst sehr gerne in den Miniclub, wenn das Programm abwechslungsreich ist (Kekse backen, Schatzsuche etc) dies war nicht der Fall. Die Minidisco war jeden Tag gleich und endete sehr lieblos immer mit dem selben Lied, ohne Verabschiedung gingen die Kinder von der Bühne. (Liedwunsch wurde nicht gespielt)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Nadine, Zunächst bedanken wir uns bei Ihnen, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel verbracht haben. Für uns ist es eine Priorität, dass alle Gäste ein hervorragendes Gastronomie-Erlebnis in einer vertrauensvollen und einladenden Umgebung genießen können. Wir wissen Ihre hilfreiche und konstruktive Kritik zu schätzen, durch die wir unseren Service in Zukunft noch besser gestalten können. So können wir unseren Service stets verbessern. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Es tut uns sehr leid, wenn Sie sich durch unser Servicepersonal nicht gut betreut fühlten. Die Personalabteilung wurde über die Vorkommnisse informiert und wir werden intern daran arbeiten, dass das Hotelpersonal motivierter und aufmerksamer wird. Es wäre uns eine Freude Sie bald wieder zu einem schönen Aufenthalt im Kreise der Sentido Trendy Verbena Beach Familie begrüßen zu dürfen. Alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen, Sentido Trendy Verbena Beach

    Offizielle Hotel Homepage