Sentido Pelagos Suites & Spa

Sehr geehrte Frau Moll, wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich für die Pelagos Suites entschieden und Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns geteilt haben. Bitte nehmen Sie zugleich unsere aufrichtige Entschuldigung für die unerwarteten Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes an. Bezüglich der Lotion, des Duschgels und der Zahnpasta, die vorübergehend fehlten, handelte es sich um einen simplen, wenn auch bedauerlichen menschlichen Fehler – ohne jede andere Absicht. Wir versichern Ihnen, dass die Integrität unserer Mitarbeitenden außer Frage steht, und schätzen Ihr Verständnis sehr. Zugleich verstehen wir vollkommen das Bedürfnis unserer Gäste, sich frühzeitig eine Sonnenliege zu sichern. Obwohl unsere Richtlinien keine Reservierungen erlauben, arbeitet unser Team kontinuierlich daran, den Ablauf zu verbessern. Sollte dennoch einmal keine Liege verfügbar sein, bemühen wir uns stets um eine sofortige Lösung, damit Sie sich wohlfühlen und ganz entspannt Ihren Aufenthalt genießen können. Hinsichtlich der Zimmer wissen wir, dass Fotos manchmal einen anderen Eindruck erwecken können. Dennoch sind unsere Räume in der Realität sogar noch komfortabler und großzügiger. Sauberkeit hat für uns oberste Priorität, und wir arbeiten täglich daran, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Rückmeldungen helfen uns in jedem Fall, auf unerwartete Situationen bestmöglich zu reagieren – so wie im Fall des kurzfristigen Verschwindens der Annehmlichkeiten. Wir freuen uns sehr darauf, Sie in der nächsten Saison wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und versprechen Ihnen, alles daranzusetzen, dass keine unerwarteten Zwischenfälle Ihre Erfahrung beeinträchtigen. So wird Ihr Aufenthalt uneingeschränkt erholsam und stressfrei sein. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität. Mit freundlichen Grüßen, Pelagos Suites Team