Sentido Mamlouk Palace Resort

Sehr geehrte Sara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zu den 98% der Gäste gehören, welche uns weiterempfehlen. Unser Ziel ist es alle unsere Gäste zufrieden zu stellen, schade, dass wir bei Ihnen nicht erfolgreich waren und wir Sie nicht von unserem Resort überzeugen konnten. Ihre Kritik haben wir selbstverständlich an unser zuständiges Management weitergeleitet mit der Bitte um Überprüfung und Verbesserung. Wir möchten gerne klarstellen, dass unser Serviceteam zuvorkommend und aufmerksam ist, schade, dass Sie dies nicht erfahren haben. Das Team bekommt regelmäßige Schulungen um den richtigen Umgang mit unseren Gästen zu lernen und hat generell einen guten Ruf. Unser Essen ist breit gefächert und frisch und lecker zubereitet, neben unserem Hauptrestaurant haben wir 7 kostenfreie a la carte Restaurants und zwei gegen Gebühr. Unsere Gäste wissen die Vielfalt und auch den Geschmack sehr zu schätzen. Zu einem Zimmerwechsel besteht jederzeit die Möglichkeit, wenn man nicht zufrieden im Zimmer ist. Wir bieten diesen Service gerne an, unsere Gäste müssen aber nicht umziehen, wenn Sie dies nicht wünschen. Wir bedanken uns erneut für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Brand Executive