Sensitive Premium Resort & Spa

Liebe Parisa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Nach Überprüfung unserer Unterlagen erinnere ich mich gut an Ihren Aufenthalt, bei dem ich persönlich als Guest Relations Managerin regelmäßig mit Ihnen im Kontakt stand. Daher sind wir über Ihre Bewertung überrascht, da viele der genannten Punkte nicht der tatsächlichen Situation entsprechen. Unser Hotel arbeitet mit einem All-Inclusive-Self-Service-Büfekonzept, bei dem die Gäste ihre Speisen und Getränke selbst auswählen. Das bedeutet jedoch keinesfalls, dass Besteck oder Service fehlen. Unsere Tische werden vor jeder Mahlzeit vollständig mit Tischdecken, Besteck und Servietten eingedeckt. Bezüglich des Essens möchten wir betonen, dass unser Buffet täglich wechselt und eine große Auswahl an frischen und abwechslungsreichen Gerichten bietet. Alle Speisen werden nach strengen Hygienevorschriften zubereitet und regelmäßig kontrolliert. Uns liegen keine Berichte über Lebensmittelvergiftungen oder ähnliche Vorkommnisse in dem von Ihnen genannten Zeitraum vor. Auch das Zimmerreinigungsteam arbeitet nach festen Standards – Bettwäsche wird regelmäßig gewechselt und Zimmer täglich gereinigt. Als Sie uns am 21.10.2025 während Ihres Aufenthaltes darüber informiert haben, haben wir sofort reagiert und die notwendige Korrektur vorgenommen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so genießen konnten, wie Sie es sich gewünscht haben. Dennoch danken wir Ihnen für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Yazgül Beğenmiş Guest Relations Manager Sensitive Premium Resort & Spa