Das Hotel liegt ca. 15-S-Bahn-Minuten vom Zentrum entfernt, Haltestelle direkt am Hotel. Vom Flughafen eine halbe Stunde mit dem Taxi. Hotel und Zimmer sind schön eingerichtet und sauber. Frühstück ließ zu wünschen übrig: kein frisches Obst, generell nicht sehr lecker und auf den Tischen blieb lange das dreckige Geschirr liegen. Dementsprechend sah es aus. Uns wurde einfach ein Raucherzimmer zugeteilt, obwohl wir Nichtraucher sind. Trotz Reklamation könnten wir erst am nächsten Tag das Zimmer wechseln, weil das Hotel ausgebucht war. Das war nicht in Ordnung! Das Hotel hat uns die Städtereise nicht verdorben, aber es hätte so einfach perfekt sein können.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	3-5 Tage im Juni 2009
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sarah & Julia
Alter:	26-30
Bewertungen:	10

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Bericht über Ihren Aufenthalt im Senator Hotel Wien. Wir bieten unseren Gästen beim Frühstücksbuffet frisches Obst der Saison an, welches wir ab jetzt noch besser am Buffet platzieren werden. Für die Unaufmerksamkeit des schmutzigen Geschirrs sowie die Zuteilung eines Raucherzimmers dürfen wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die Wünsche, die uns bei der Reservierung übermittelt werden, nehmen wir natürlich gerne entgegen. Ihre Anmerkungen wurden bereits mit den betroffenen Mitarbeitern besprochen, um Situationen wie diese zukünftig zu vermeiden. Ich hoffe, Sie geben uns wieder die Gelegenheit dazu, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen: Ricarda Kulcsar general manager und das Senator Hotel Team

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