Seminaris Avendi Hotel Potsdam

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Nur mit konstruktiver Kritik ist es uns möglich, unseren hohen Servicestandard zu halten. Leider haben Sie uns nicht direkt hier vor Ort angesprochen, dann hätten wir einige Mißverständnisse gleich aufklären können. Aber das holen wir auf diesem Wege gerne nach: Aus verschiedenen Gründen stellen wir grundsätzlich nicht alle Zimmer in Hotelbuchungsportale ein. Sofern möglich (und das ist in Ihrem Fall ja auch geschehen), weisen wir den Gast bei Anreise aber darauf hin, dass auch höherwertige Zimmerkategorien zur Verfügung stehen und er auf Wunsch spontan umbuchen kann. Der in diesem Fall anfallende Aufpreis begründet sich einzig und allein in der höheren Zimmerkategorie und nicht darin - wie Sie vermuten-, dass in den Portalen Sonderpreise angeboten werden. Der von Ihnen angesprochene "Balkon" ist ein Fluchtweg, der einmal um das Haus herum geht. Deshalb sind keine Abtrennungen zu den Nachbarzimmern möglich. Aber in der Regel genießen die Gäste den Ausblick auch nur vor ihrem eigenen Zimmer und "flanieren" nicht. Die Fenster im Zimmer lassen sich kippen, so dass eine dauerhafte Frischluftzufuhr gewährleistet ist. Wir empfehlen unseren Gästen aber bei großer Hitze eher, die Fenster zu schließen und die Vorhänge zuzuziehen. Dass Ihnen unser gastronomisches Angebot nicht zugesagt hat, bedauern wir sehr. Es wird in der Regel als sehr fantasie- und geschmackvoll gelobt und das Preis-Leistungs-Verhältnis befindet sich auf dem ganz normalen Niveau eines 4-Sterne-Hotels. Außerordentlich bedauern wir, dass Sie sich im Restaurantbereich nicht beachtet gefühlt haben und Wartezeiten hinnehmen mußten. Das ist keinesfalls unser gewohnter Standard, aber unser Serviceteam hatte den spontanen Ausfall von drei kranken Kollegen aufzufangen. Leider ist uns nicht gelungen, kurzfristig Ersatz zu finden und so kam es bedauerlicherweise zu den Wartezeiten, wofür wir nachträglich noch einmal um Verständnis bitten. Selbstverständlich werden immer einmal Fehler gemacht, aber über die Motivation und Qualität unseres Team müssen wir definitiv nicht nachdenken. Wir wissen den Einsatz unserer Mitarbeiter sehr zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie eventuell bei einem nächsten Besuch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu dürfen und senden bis dahin herzliche Grüße aus Babelsberg Claudia Wehming & das avendi-Team Direktorin