Seher Sun Palace Resort & Spa

Liebe Frau Anja , Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Hotelaufenthalt, obwohl es enttäuschend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns wichtig, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und Standards zu verbessern. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie mit der Lage und den Zimmern des Hotels zufrieden waren. Wir werden sicherstellen, Ihre Anmerkungen zur Unterbesetzung und zur Unfreundlichkeit des Personals zu überprüfen, da dies inakzeptabel ist und wir uns bemühen, unseren Gästen einen besseren Service zu bieten. Wir freuen uns, dass der Manager in der Lage war, Ihnen zu helfen und Ihre Anliegen anzuhören. Die Sauberkeit und den Zustand des Geschirrs sowie die Qualität und den Geschmack des Essens sind wichtige Aspekte unserer Dienstleistungen, wir bedauern wenn hier Mängel aufgetreten sind. Ihre Anmerkungen werden intern überprüft, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern auch, dass Sie den Zustand des Hotels als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Ihr Feedback wird ernst genommen, und wir werden sicherstellen, dass die notwendigen Schritte unternommen werden, um die Einrichtungen und den Gesamtzustand zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft eine bessere Erfahrung machen können, wenn Sie uns eine weitere Chance geben. Ihre Sicherheit, Zufriedenheit und Wohlbefinden sind für uns von großer Bedeutung, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass unsere Gäste eine angenehme und lohnende Erfahrung in unserem Hotel haben. Beste Grüsse SEHER SUN PALACE RESORT &SPA TEAM