Aus DeutschlandSehr geehrte Damen und Herren, wir möchten Sie über gravierende Mängel während unseres Aufenthalts im [Hotelname] vom 23.08.2024 bis 06.09.2024 informieren, den wir über Alltours gebucht haben. Alle 6 Kinder in unserer Familie erkrankten aufgrund schlechter hygienischer Bedingungen im Hotel, ein Kind musste sogar in einer Klinik behandelt werden. Zu den Mängeln gehörten unter anderem schmutziges Geschirr, Schimmel in den Zimmern sowie unhygienisches Essen. Beweismaterialien (Fotos, Videos) und Zeugenaussagen liegen vor. Das Hotel entspricht in keiner Weise den angegebenen 5 Sternen und erfüllt unserer Ansicht nach nicht einmal die Kriterien für einen Stern. Wir bitten Sie, diese Informationen in die Bewertungen aufzunehmen, um andere Reisende zu schützen.
Wir waren im 4. Stock, sehr alte Räume, defekte Klimanlage, Kühlschrank usw. - Die Reinigungskraft hat sich jedoch sehr bemüht. Es liegt nicht an den Mitarbeitern.
Gläser verschmutzt, veraltete und verschimmelte Kabel, Schimmel an allen Ecken, Kinder sind aufgrund der hygienischen Bedingungen mit Magen Darm, Brechanfall und Fieber fast zwei Wochen gelegen. Essen ungenießbar!
Auf Mängel nur teilweise eingegangen, hygienische Zustände sehr mangelhaft.
Sandstrand wäre sehr schön, wenn nicht der Fluss nebenan mit enormen Fäkalien ins Meer spülen würde. Krankheiten vorprogrammiert.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Volleyball war in Ordnung, könnte nur alleine mit anderen Spielen, da bei uns alle Krank waren von der Familie.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alper |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Alper, wir bedanken uns für Ihre sehr ausführliche und offene Rückmeldung. Wir bedauern das Ihre Familie gesundheitlich betroffen war. Die von Ihnen angegebenen Punkte nehmen wir sehr ernst und haben uns umgehend darum bemüht. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir die Bemühungen der Reinigungskraft sehr schätzen und Ihr Lob an sie weitergeben werden. Es ist uns wichtig, klarzustellen, dass die von Ihnen beschriebenen Probleme nicht auf das Engagement einzelner Mitarbeiter zurückzuführen sind, sondern auf strukturelle Gegebenheiten , die überprüft und behoben wurden. Ihre Rückmeldung – zusammen mit den von Ihnen erwähnten Beweismaterialien – ist eine wertvolle Grundlage, um Verbesserungen einzuleiten. Auch wenn wir Sie in diesem Aufenthalt nicht überzeugen konnten, danken wir Ihnen für Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen Ihr Seher Resort & Spa Team
