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Rolf (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Definitiv keine 4 Sterne
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten 3 Nächte gebucht, sind nach der ersten Nacht wieder abgereist (leider ohne Rückerstattung, da im Voraus über TUI bezahlt). Folgende Kritikpunkte: - Handtücher so dünn wie eine Zeitung - Teppichboden im Zimmer alt und eklig - Betten sehr unbequem - Nachfrage nach einem Nackenkissen: "So was haben wir hier nicht" - Nachfrage nach zweitem Zimmerschlüssel: "Den lasse ich Ihnen machen" (hat dann auch funktioniert) - Zimmer sehr klein - wir hatten ein Zimmer zur Strassenseite: sehr laut (Strasse, Eisenbahn, Fluglärm); mit offenem Fenster schlafen kaum möglich - beim vorzeitigen check out nur die Frage: Sie stehen gar nicht auf der Abreiseliste für heute. Gibt es einen Grund dafür? Wir zählten vorgenannte Gründe auf; Antwort: Na ja, das ist halt Geschmacksache, ich gebe es mal weiter. Gut: - reichlich Parkplätze - Restaurant / Abendessen


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rolf
    Alter:46-50
    Bewertungen:88
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Familie Rolf, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Auch wenn es sich in Ihrem Fall nicht unbedingt um positives Feedback handelt. Nach Auswertung Ihrer Kritik, möchten wir Ihnen folgendes mitteilen: Zimmer: Die DEHOGA hat unserem Haus in diesem Sommer wiederholt 4 Sterne verliehen, mit einer Punktezahl, die weit über den Mindeststandard hinausgeht. Die Größe unserer Doppelzimmer beträgt inklusive Badezimmer 23 m². Das ist ebenfalls über den Mindestansprüchen. Die Handtücher in unserem Zimmer haben ein Nettogewicht von 480 Gramm/m². Dies bedeutet sogar 5 Sterne Standard. Die Badezimmer sind alle mit Wannen ausgestatten, die durch Glasduschtrennwand, die Möglichkeit des Duschens bieten. Da es sich um genormte Wannen handelt, in der ein 1,80 großer Mensch genug Platz findet, erscheint es uns etwas unverständlich, das dies viel zu eng sein soll. Lärm: Natürlich haben wir auch Zimmer zur Straßenseite. Unsere Seeseitenzimmer sind gegen einen Aufpreis ebenfalls zu buchen. Die Fontaneallee, welche direkt vor unserem Haus entlangführt, ist eine Dorfstrasse, im beschaulichen Villenvorort Zeuthen. Selbstverständlich fahren dort auch Autos entlang. Aber es ist doch nicht mit einem Verkehrsaufkommen in einer Stadt zu vergleichen. Die Beschwerde über den Fluglärm ist allerdings berechtigt. Zur Zeit Ihres Aufenthaltes fand die Internationale Luft- und Raumfahrtausstellung statt. Das ist eine Messe, die nur alle 2 Jahre veranstaltet wird. Sie gehört zu den größten Flugausstellungen der Welt. Normalerweise liegt unser Haus nicht in der Einflugschneise des Flughafens, aber zur ILA werden natürlich auch spektakuläre Flugschauen gezeigt, die vielen Menschen sicherlich nicht allzu oft zu teil werden. Lassen Sie mich kurz erwähnen, dass in diesem Zeitraum der reguläre Zimmerpreis bei 185,00 € im Doppelzimmer liegt, gerade weil diese eindrucksvolle Ausstellung dort stattfindet. Abendessen: Es freut uns, dass Ihnen das Abendessen in unserem Hotelrestaurant gefallen hat. Wir verwenden ausschließlich regionale Lebensmittel, die wir erst in unserer Küche veredeln. Ihr Restaurantbeleg weist einen Preis von 58,00 € auf. Bei einem mehrgängigen Menü und Teilnahme am Buffet inklusive Getränken, ist das eine durchaus akzeptable Summe. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass Qualität seinen Preis hat. Wir würden uns freuen, wenn wir damit einige Punkte zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Vielleicht geben Sie uns noch mal die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass wir durchaus ein Hotel mit hohem Standard sind. Abschließend sei gesagt, dass es immer von Vorteil ist, wenn sich Gäste bei Unzufriedenheiten vor Ort im Hotel äußern. So hätten wir gleich reagieren können, anstatt solche Bewertungen nur aus dem Internet zu erfahren. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen sehr gern zur Verfügung.