- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Der Empfang im Hotel, war sehr freundlich. Das Zimmer lag an einer Treppe und einer Feuertür, die des öfteren mit lautem Knall zufiel. Das Zimmer war ein wenig verbaut, so das nicht viel Platz für TV und Schreibtisch war. Das Bad war winzig klein, man konnte sich gerade so umdrehen. Das W-LAN im Zimmer ist frei, dafür hat man kein Telefon E-Netz. Das Abendessen im Restaurant, hat gehobene Preise ,aber noch im Rahmen, sehr lecker ist das regionale Bier aus der Brauerei in Mendig. Am 2. Abend waren wir dann in der Wein Stube essen, mit kleiner Karte und netter Atmosphäre. Das Frühstück bis 10.00 Uhr war gut, leider gibt es für die Zimmeranzahl-Gäste zu wenig Tische und man hatte Glück, wenn man einen freien erwischt hat. Leider hatte man uns nicht mittgeteilt, das am 2. Abend eine Hochzeit im Hotel stattfinden würde. Bis 5.00Uhr morgens fanden wir keine Schlafruhe, da diese Gäste lautstark grölend und Türen schlagend die Treppe und den Gang rauf-und runterliefen. Auf Beschwerde an der Rezeption, sagt man uns, da könne man nichts machen und wir könnten das Zimmer für diese Nacht ja wechseln und bot mir und meinem Mann das letzte Einzelzimmer an, was noch frei war. Unser entspanntes Wochenende wurde dadurch leider zunichte gemacht. Daher mein Tipp, vorher nach dem Veranstaltungsplan fragen. Beim auschecken konnten wir uns mit der Hotelleitung gütlich und problemlos einigen, was aber das Wochenende nicht mehr retten konnte. Mein Fazit: Schönes Hotel in schöner Lage, durch den guten Umgang mit der Reklamation empfehle ich es weiter.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2014 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Anna |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 141 |
Sehr geehrte Anna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf Ihren Aufenthalt bei uns im Haus einzugehen und uns hier auf HolidayCheck zu bewerten. Für den Aufenthalt im Seehotel Maria Laach danken wir Ihnen. Es tut uns jedoch außerordentlich leid zu lesen, dass der Aufenthalt in unserem Haus in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen ausdrücklich, dass Sie trotz Ihrer berechtigten Anmerkungen unser Hotel weiterempfohlen haben. Abschließend danken wir Ihnen nochmals für Ihr Feedback, denn die Meinungen, Anregungen und Kritiken unserer Gäste sind für uns sehr wichtig sowie eine Chance, da sie uns helfen, die Qualität unserer Dienstleistung und unserer Standards zu optimieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben um Ihnen beweisen zu können, dass unsere Leistung besser ist, als von Ihnen erlebt. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Maria Laach Steffen Melzow Hoteldirektor